Cos'è un record di servizio?

Un record di servizio può fare riferimento a un record di servizio dei clienti che contiene informazioni di fatturazione e contatto.In termini di risorse umane, un record di servizio può fare riferimento a un record scritto dei dipendenti che descrive in dettaglio il servizio e la cronologia delle prestazioni.I registri del servizio possono anche essere una documentazione elettronica o scritta della cronologia dell'account di un cliente, compresi gli ordini, la risoluzione dei problemi e le richieste di servizio.

Nel settore delle telecomunicazioni, un record di servizio è anche chiamato un record del servizio clienti (CSR).Il record rimane in archivio con la compagnia telefonica e lega determinate informazioni sui clienti a numeri di telefono specifici.Contiene anche parametri tecnici e di cablaggio specifici.I CSR vengono utilizzati per convalidare le richieste di servizio, inclusi i numeri di telefono del porting tra i vettori.

Le informazioni contenute in questi record possono essere abbastanza specifiche.Può includere quante righe sono revisionate in un indirizzo o una posizione specifica.Ogni tipo di linea telefonica verrà spiegato, comprese le spese che la compagnia telefonica raccoglie.Gli addebiti possono essere suddivisi in spese di servizio e commissioni e tasse imposte dal governo. I CSR contengono in genere quattro sezioni principali.Dati come i numeri di account, i numeri dei clienti e le descrizioni dei servizi sono contenuti in un record di intestazione.La sezione dell'elenco descrive in dettaglio le informazioni sulla directory dei servizi, incluso se sono elencati numeri di telefono specifici e quali directory sono elencate. Le sezioni di fattura e servizio contengono informazioni di fatturazione e funzionalità della linea telefonica.

Un'altra definizione di record di servizio è come documentazione che la maggior parte delle aziendeMantieni le posizioni in cui si trovavano i dipendenti durante il loro mandato.Le persone che hanno prestato servizio militare hanno spesso un record di servizio che dettaglia i ranghi, i tassi di pagamento, le date di dimissione e le ragioni.Le aziende del settore privato possono mantenere informazioni di base, date di lavoro, posizioni ricoperte, tariffe di pagamento e revisioni delle prestazioni.

Alcune delle informazioni nei registri dei dipendenti possono essere rilasciate in determinate circostanze.I controlli di riferimento possono essere utilizzati per verificare le informazioni contenute in un record di servizio dei dipendenti per telefono o tramite sistemi di database elettronici.A seconda della legge sull'impiego delle aree locali, possono essere rilasciati solo dati sulle date dei dipendenti di occupazione, status, posizioni e status di riscaldamento.I dati di revisione delle prestazioni potrebbero non essere rilasciati a causa di potenziali implicazioni di diffamazione e di riferimento negative.

Alcune società di servizi tengono i registri di tutti i contatti tra i clienti e i loro rappresentanti.Queste informazioni possono essere archiviate in database elettronici a cui è consentito l'accesso a diversi rappresentanti.Le informazioni contenute nel record del servizio di solito descrivono in dettaglio le informazioni di contatto e fatturazione dei clienti.Ancora più importante, descriverà in dettaglio tutte le transazioni che si sono verificate con un rappresentante del servizio, nonché un punto culminante delle conversazioni che si sono verificate.