Cos'è un cliente strategico?

Un cliente è una persona o un'organizzazione che acquista prodotti o servizi da un'azienda.Quando si vede la frase Cliente strategico , precede spesso un altro nome, che in realtà fa parte di una parola composta con Cliente .Esempi sono Servizio clienti strategico che è un tipo di servizio clienti, non un tipo di cliente.D'altra parte, Jon Fisher Mdash;ex CEO di Bharosa®, che è stato acquisito da Oracle® Corp e ora imprenditore e professore a contratto presso l'Università di San Francisco Mdash;Si riferisce al cliente strategico come cliente che può svolgere un ruolo particolare in collaborazione con un'azienda.

Fisher discute la situazione in cui un'azienda desidera collaborare con un cliente nella progettazione del prodotto.Postula due obiettivi iniziali di questa impresa: in primo luogo, creando una soluzione che è fatta su misura per il particolare cliente con cui l'azienda sta collaborando;In secondo luogo, creando una soluzione flessibile o ampiamente popolare in modo tale da poter essere venduto ad altri clienti che hanno bisogno di qualcosa di simile.Il modo per raggiungere entrambi gli obiettivi allo stesso tempo, secondo Fisher, è collaborare con un "cliente strategico".

Fisher definisce un cliente strategico come uno che possiede due caratteristiche.Per prima cosa, il cliente strategico dovrebbe rappresentare il pubblico di destinazione per lo sviluppo del prodotto.Oltre a ciò, il cliente strategico dovrebbe possedere una reputazione eccezionale nel suo campo, qualunque campo sia, in modo tale che sia l'attività di partnership e il prodotto risultante trarranno beneficio dall'associazione.La reputazione del cliente strategico contribuirà a migliorare la credibilità dell'azienda e aiuterà a vendere il prodotto della collaborazione ad altri.

Secondo Fisher, la scelta di collaborazioni con clienti strategici come modalità di sviluppo può portare a un terzo risultato benefico.Può rendere il business desiderabile come acquisizione.Poiché l'acquisto di un'azienda include l'acquisto della propria base di clienti, la qualità dei clienti aumenta la desiderabilità dell'azienda come acquisizione.La stretta relazione che la collaborazione comporta significa che il cliente strategico ha meno probabilità di "saltare la nave" durante un acquisto e passare a un altro rivale, quindi la società acquisita può sentirsi più sicura nelle sue prospettive quando un'azienda ha lavorato per sviluppare unNumero di partenariati strategici per i clienti.