Cos'è una valutazione di usabilità?
Una valutazione di usabilità è un processo attraverso il quale le aziende tentano di verificare la qualità e la lavorabilità dei prodotti che desiderano vendere.Questo tipo di valutazione è spesso connesso al settore della tecnologia dell'informazione, poiché prodotti come il software hanno molti aspetti diversi che devono essere gestiti dai suoi utenti.Esistono diversi metodi di valutazione di usabilità che possono essere utilizzati, tra cui avere gli utenti testare i prodotti e far sì che i progettisti di prodotti vedessero dove sorgono problemi.Le aziende devono assicurarsi che la valutazione riveli eventuali difficoltà specifiche che gli utenti hanno e decidere se il prodotto raggiunge gli obiettivi che doveva raggiungere.
Le aziende che producono beni e servizi per i consumatori generalmente testano tali beni e servizi prima di essere presentatiil pubblico in vendita.Questo processo impedisce alle aziende di mettere sul mercato i prodotti prima di essere pronti.Uno degli aspetti principali che devono essere testati è l'esperienza complessiva dell'interazione tra il prodotto e il suo utente.Per questo motivo, è comune che una valutazione di usabilità faccia parte di qualsiasi lancio del prodotto.
In generale, una valutazione di usabilità è progettata per mostrare se il prodotto seguirà l'esperienza che i suoi progettisti intendono fornire.È spesso necessario che coloro che hanno una conoscenza intima del prodotto siano coinvolti in questa fase.Dal momento che sanno esattamente cosa ha lo scopo di fornire il prodotto, la loro ispezione del prodotto è cruciale per il successo complessivo di quel prodotto una volta messo sul mercato. Il test del prodotto è ovviamente un passo importante in qualsiasi valutazione di usabilità.Avendo i consumatori tipici che sarebbero il pubblico di destinazione per il prodotto e testarlo, i progettisti possono valutare quanto bene il prodotto soddisfi le esigenze di questi utenti.Questa fase di test può anche essere accompagnata da una sessione di indagine, che consente ai progettisti e ad altri coinvolti nel prodotto di chiedere ai tester la loro esperienza utilizzando il prodotto.L'indagine può rivelare come i consumatori si sentono davvero riguardo al prodotto in questione. Tutti questi metodi utilizzati per eseguire una valutazione di usabilità devono rispondere a determinate domande sul prodotto in fase di valutazione.La valutazione deve mostrare se il prodotto è facile da usare per il pubblico previsto e se fornisce loro esattamente il risultato di cui hanno bisogno.Inoltre, la valutazione deve determinare se ci sono problemi nel processo attraverso il quale il prodotto raggiunge il suo risultato in modo che possano essere eliminati.