Cos'è un portale di idea?

I portali di idee sono portali online creati per consentire ai dipendenti e ai consumatori l'opportunità di fornire un feedback continuo e godere di qualche tipo di premi per i loro sforzi.Un portale di idee di base consente agli utenti di creare credenziali di accesso e registrarsi presso il sito che ospita il portale.Una volta registrati, gli utenti sono liberi di utilizzare sconti speciali disponibili solo per i membri del portale, partecipare ai forum basati sull'azienda e partecipare quando e come desiderano nei sondaggi condotti dal proprietario del portale.In molti casi, il portale offre un mezzo sicuro di comunicazione a due vie tra il proprietario e i partecipanti al portale, una misura che rende più facile porre domande, le preoccupazioni dei registri e generalmente rafforza i legami tra fornitore e consumatore.

Mentre la configurazione esatta di un portale di idea varierà, l'attenzione si concentra spesso sulla creazione di un modo semplice per i consumatori di dire a una determinata azienda cosa pensano dei prodotti.Ciò include commenti sulla qualità del prodotto, il prezzo e la capacità.Per le sedi al dettaglio, il portale offre anche un modo conveniente per commentare la professionalità dei dipendenti nei siti di mattoni e malta, nonché fornire feedback sulle condizioni dei negozi.Se il negozio offre una sorta di carta regalo di marca privata o carta in contanti che può essere utilizzata per gli acquisti, il portale IDEA fornirà spesso un modo semplice per controllare il saldo corrente sulla carta o ricaricarlo da un conto bancario.

Oltre ad essere un mezzo per comunicare più direttamente con i consumatori, un portale di idea offrirà normalmente alcuni incentivi a coloro che scelgono di registrarsi e partecipare al programma.Ciò può includere punti di premi emessi per ogni acquisto accreditato sull'account dell'utente, accesso a codici voucher o coupon di sconto stampabili da utilizzare nei negozi o persino sconti virtuali per gli ordini online offerti solo ai membri del portale.L'offerta di incentivi aiuta ad aumentare il potenziale per i clienti di registrarsi e partecipare attivamente al sito.Quando ciò accade, l'azienda beneficia della capacità di raccogliere e valutare il feedback di tali clienti, aumentando le possibilità di apportare miglioramenti che migliorano la fedeltà dei clienti e consentendo anche all'azienda di attirare più consumatori.

Il tipico portale di idee può essere facilmente integrato conUn sito Web esistente, o strutturato come offerta autonoma con il proprio sito Web di marchio privato.La maggior parte dei siti di questo tipo sono relativamente economici da lanciare e mantenere, soprattutto rispetto ad altri metodi utilizzati per raccogliere feedback dai clienti.La natura in tempo reale del portale IDEA significa anche che i commenti e le preoccupazioni dei clienti possono essere affrontati più velocemente, un fattore che spesso può aiutare a ridurre al minimo la possibilità di perdere un cliente, migliorando al contempo le possibilità di identificare un'idea che alla fine avvantaggi sia l'azienda chela sua intera base di clienti.