Cos'è la segmentazione del pubblico?

La segmentazione del pubblico è un processo per interrompere un grande gruppo in segmenti basati su proprietà condivise al fine di analizzare meglio i dati di risposta.Questo processo viene spesso eseguito per determinare la reazione del pubblico verso i prodotti di consumo, ma può anche essere fatto per analizzare i dati del pubblico sui concetti sociali e le idee politiche o i candidati.Utilizzando la segmentazione del pubblico, gli analisti della ricerca sono in grado di abbattere risposte grandi e spesso contorte in sezioni mirate che possono informare le decisioni di marketing, prodotto o media.

La segmentazione può essere eseguita su un'ampia varietà di criteri.Le categorie comuni per la segmentazione del pubblico includono età, genere, livello di istruzione, livello di reddito, posizione geografica e affiliazione politica.Di solito, la segmentazione è definita utilizzando diversi criteri, come un segmento di donne tra 18-49.Poiché un segmento del genere potrebbe includere milioni di donne con sfondi e punti di vista ampiamente diversi, le caratteristiche psicologiche e comportamentali sono spesso impiegate per creare gruppi più specifici.Ad esempio, una sottocategoria gestibile potrebbe essere donne tra il 18-49 che si identificano come democratici.

Spesso, la segmentazione del pubblico viene eseguita per creare marketing e pubblicità mirati.Se un candidato politico sembra testare male con le donne, la segmentazione basata su sondaggi potrebbe dimostrare che la vera debolezza è con madri single con redditi bassi.Al fine di migliorare le prestazioni in questo segmento, il candidato potrebbe essere necessario concentrarsi su questioni che potrebbero essere considerate importanti dalle madri single con redditi bassi, come programmi di assistenza sanitaria a prezzi accessibili, congedo di maternità e assistenza alle tasse.Tutti questi possono essere problemi con cui il politico si sente fortemente per cominciare, ma evidenziando la loro importanza, la campagna può trarre una risposta migliore da questo particolare segmento.

Sebbene principalmente considerato un prodotto di consumo e un dispositivo politico, la segmentazione del pubblico viene spesso utilizzata anche nelle iniziative di salute mirate.Se un'iniziativa sanitaria si concentra sull'incoraggiare i test per malattie a trasmissione sessuale (MST), non avrebbe senso pubblicizzare la campagna sui canali televisivi per bambini o in aree in gran parte popolate da anziani.Poiché i gruppi più vulnerabili per le malattie sessualmente trasmissibili sono adulti giovani e sessualmente attivi, la segmentazione del pubblico può aiutare a creare pubblicità e servizi mirati a questo gruppo.Allo stesso modo, un'epidemia che colpisce in modo sproporzionato i bambini e gli anziani potrebbe innescare i funzionari dell'assistenza sanitaria a utilizzare la segmentazione del pubblico per determinare l'accesso prioritario a un vaccino.

Sebbene la segmentazione possa essere uno strumento utile, non è privo di controversie.Alcuni sostengono che incoraggia gli esperti di marketing a pensare alle persone come gruppi omogenei piuttosto che individui.Può anche limitare la creatività in qualsiasi mercato, poiché i finanziatori potrebbero avere maggiori probabilità di investire su idee e concetti che hanno testato bene con determinati segmenti in passato, piuttosto che correre il rischio di creare un concetto innovativo.