Cos'è il back office BPO?

L'outsourcing dei processi aziendali di back office (BPO) è il supporto amministrativo fornito attraverso un appaltatore che gestisce questi servizi per più società con esigenze amministrative.Le aziende possono scegliere di esternalizzare per una serie di motivi.È spesso più economico che mantenere i servizi interni e può fornire accesso a competenze speciali o servizi di supporto di alta qualità che non sarebbero altrimenti possibili.

I tipi di servizi disponibili attraverso il BPO di back office possono variare.Possono includere servizi di trascrizione per uffici medici, elaborazione degli ordini e fatturazione e ricerche di mercato.Alcuni possono condurre altre ricerche per conto dei loro datori di lavoro, per aiutare con la preparazione di rapporti su una varietà di argomenti.I dipendenti di un fornitore di servizi BPO di back office possono anche fornire servizi di immissione dei dati, sia su richiesta che come parte di un compito in corso come inserire nuove informazioni sui clienti.

Alcune offrono contabilità, compresi i servizi di contabilità avanzata.Il personale BPO di back office può gestire una varietà di compiti amministrativi per i loro clienti.Poiché servono più aziende contemporaneamente, sono meno costose del mantenimento del personale in ufficio.Potrebbe essere possibile ridurre ulteriormente i costi cercando l'outsourcing BPO di back office in un'area con salari più bassi, in cui il personale si aspetta meno per il proprio lavoro a causa dei salari prevalenti.

Le aziende possono trarre vantaggio dal back office BPO per ridurre i costi eAumenta la flessibilità.Mantengono un nucleo di personale nel loro quartier generale per svolgere compiti che non possono essere esternalizzati, come la gestione di materiale confidenziale di cui non si può fidare di terzi.Utilizzando una varietà di media digitali, possono comunicare rapidamente e facilmente con il personale di outsourcing per inviare e ricevere dati, discutere di problemi e inviare ordini per nuovi progetti.Il personale nell'ufficio BPO di back office può anche mantenere orari di lavoro irregolari, se si trova in un fuso orario diverso, al fine di essere disponibile durante il normale giorno lavorativo.

Questa pratica è criticata in alcune regioni, dove alcuni sostenitori sostengono cheIl BPO di back office e altre attività di outsourcing privano le persone in una casa di lavoro di lavoro che potrebbero altrimenti avere.I sostenitori ritengono che il taglio dei costi possa consentire alle aziende di espandersi in altre aree o di offrire prodotti a prezzi più bassi, il che può essere a beneficio dei consumatori.Il dibattito sull'attività di outsourcing si verifica in diverse nazioni e coinvolge un numero di parti con interessi nell'argomento, che vanno dai sindacati dei dipendenti ai gruppi commerciali che rappresentano industrie specifiche.