Cos'è Bank Business Intelligence?
Bank Business Intelligence (BI) è la raccolta di informazioni relative alle operazioni delle banche per aiutare a risolvere i problemi, sviluppare strategie e migliorare i servizi ai clienti.Le banche possono fare affidamento su un dipartimento interno per raccogliere, analizzare e contestualizzare le informazioni o possono assumere consulenti per fornire questo servizio.Le aziende del settore finanziario utilizzano la BI per essere più flessibili e potenti sul mercato e numerosi seminari forniscono istruzioni su come raccogliere e utilizzare le informazioni in modo efficace.
Un aspetto della business intelligence bancaria comporta la raccolta di dati su clienti e relazioni con i clienti.Ciò include statistiche grezze su numeri di clienti, tipi di conti e attività detenute con un determinato istituto finanziario.Può anche comportare sondaggi, analisi demografiche e altre misure per apprendere chi banche con una determinata azienda e perché.La banca può anche eseguire l'analisi delle istituzioni concorrenti per trovare aree di somiglianza e differenza, per saperne di più sul settore nel suo insieme e sul suo ruolo in essa.
Anche la ricerca interna può essere importante.Parte della business intelligence bancaria può comportare l'analisi del personale, dalla gestione alla sala postale, per saperne di più su come si sentono riguardo al loro lavoro.Una banca che rimane attesa per le preoccupazioni e le questioni dei dipendenti può migliorare la fidelizzazione dei dipendenti e ridurre il rischio di problemi causati da dipendenti sconvolti.Uno staff bancario potrebbe, ad esempio, alimentare informazioni riservate a un rivale in condizioni di lavoro spiacevoli.
La raccolta e la raccolta di dati possono coinvolgere statistici e persone come psicologi e esperti di marketing che possono aiutare a interpretare i dati.Nella business intelligence bancaria, le banche possono raccogliere informazioni su un argomento specifico o guardare più in generale su questioni che potrebbero essere pertinenti o importanti in futuro.Le banche possono utilizzare queste informazioni per sviluppare nuovi prodotti, servizi e politiche che serviranno clienti e dipendenti in modo più efficace.
La forte intelligenza raccoglie informazioni sia positive che negative e lo presenta in modo neutralmente, quindi i funzionari bancari hanno il maggior numero possibile di dati per lavorare.Bank Business Intelligence può rivelare buchi nella strategia di marketing o problemi con la cultura aziendale che devono essere affrontate per mantenere la banca funzionale e competitiva.Può anche mostrare dove una banca sta facendo meglio della concorrenza in termini di soddisfazione dei dipendenti e del cliente, prodotti unici e altre metriche.Queste informazioni possono essere utili in documenti come le relazioni annuali, in cui le banche vogliono mostrare i loro punti di forza a beneficio degli investitori.