Cos'è l'ingegneria dei processi aziendali?
L'ingegneria dei processi aziendali è la scienza di aiutare un'azienda a funzionare in modo più efficiente.Un ingegnere dei processi aziendali analizza gli obiettivi e la missione di un'azienda ed esamina i processi utilizzati per adempiere.L'ingegnere crea quindi un modello di processo aziendale coeso per aiutare l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi nel modo più efficiente possibile.
Un processo aziendale è una serie di compiti che un'azienda utilizza per raggiungere un obiettivo definito.L'ingegneria dei processi aziendali segue la convinzione che per apportare un miglioramento, le attività della serie non possono essere isolate.Devono essere visti come parte di un insieme e valutati su come e se contribuiscono alla missione generale.
Per iniziare l'ingegneria dei processi aziendali per un'azienda, un ingegnere valuta innanzitutto la missione, gli obiettivi e il cliente deve essere raggiunto.Lui o lei si assicura che tutti questi siano chiaramente definiti e che la società opera sotto ipotesi realistiche.L'ingegneria dei processi aziendali non sarà efficace se il processo si basa su principi difettosi.
Una volta che la missione è chiaramente definita, l'ingegnere esamina come e quanto bene il business sta raggiungendo tale missione.Lui o lei esamina i processi aziendali attualmente in atto e valutano l'efficacia dei singoli compiti e il processo nel suo insieme.Gli ingegneri dei processi aziendali riprogettano l'intero processo per assicurarsi che ogni passo funzioni per l'obiettivo nel modo più efficiente possibile.Lui o lei può raccomandare che alcuni passaggi vengano rimossi del tutto se non stanno aiutando l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi.
L'idea per l'ingegneria dei processi aziendali è apparsa per la prima volta nel mondo degli affari nel 1990 in due articoli pubblicati in due diverse riviste di business.Il primo è stato di Michael Hammer, professore presso il Massachusetts Institute of Technology (MIT), e il secondo è stato del ricercatore Thomas H. Davenport di Serverst e Young Research Center.Entrambi gli articoli hanno dichiarato l'idea che la maggior parte del lavoro svolto in attività non ha effettivamente migliorato il prodotto o il servizio clienti.Invece di provare ad automatizzare i propri processi, le aziende dovrebbero concentrarsi sul fatto che il processo sia necessario e su come tutti i singoli processi si adattino.
L'idea si è diffusa rapidamente.Man mano che i sistemi di informazione, le reti e la tecnologia si sono sviluppate, sono state riprogettate più attività per incorporare queste tecnologie.L'ingegneria dei processi aziendali ha migliorato il servizio clienti, la qualità del prodotto e la velocità di molte aziende.
Ingegneria dei processi aziendali ha alcuni problemi.Ad alcune persone non piace perché può portare a licenziamenti di massa, poiché il processo viene semplificato.L'ingegneria non può risolvere tutti i problemi perché presuppone sempre che il processo sia la colpa del fallimento ignorando tutte le altre influenze sul successo aziendale.