Cos'è la mappatura dei processi aziendali?

Le mappe dei processi aziendali visualizzano una rappresentazione visiva passo-passo dei processi aziendali con l'obiettivo di migliorare la gestione dei processi aziendali.I processi sono istanze in cui un insieme di persone, macchine o attività correlate lavora per produrre la stessa produzione.La mappatura dei processi aziendali rappresenta visivamente qualsiasi aspetto di un'azienda per aiutare ad aumentare l'efficienza, dalle fasi soggette a incidenti in una linea di produzione, alla gestione della posta interdipartimentale.

I processi da mappare possono essere definiti includendo input, procedure, sequenze e output.Il software di mappatura utilizza quindi questi parametri per creare la mappa.Le mappe possono essere di natura semplice o complessa, a seconda del formato.Le opzioni tipiche includono l'aggiunta di processi simultanei di azione e processo decisionale, risposte emotive e ritardi di tempo.Le mappe possono essere create su carta, attraverso software di mappatura dei processi aziendali o sistemi di gestione dei processi aziendali più complessi.

I vantaggi della costruzione di mappe di processo includono una facile diagnosi di ritardi di prestazioni, valutazione della progettazione del sistema e gestione dei processi aziendali.La visualizzazione del processo dall'input all'output può semplificare l'identificazione delle inefficienze.Le mappe di processo individualizzano e isolano le variabili che influenzano il valore, offrendo agli analisti la possibilità di semplificare, innovare e rimuovere l'ambiguità dai processi.Quando si implementano nuove modifiche al sistema, le mappe dei processi aziendali aiutano i dipendenti a comprendere i loro nuovi ruoli, facilitando il ritardo di transizione e la produttività a volte associati a nuove attrezzature.

La mappatura dei processi aziendali può anche identificare le esigenze per il personale o la formazione aggiuntivi, analisi complete di necessità del lavoroe stabilire un sistema di modellazione delle competenze.La razionalizzazione delle organizzazioni dal punto di vista della gestione delle risorse umane aiuta con lo sviluppo organizzativo.Ad esempio, i dipendenti che possono vedere come i loro lavori si inseriscono nel quadro più ampio e vedono anche i lavori degli altri, possono ottenere una migliore comprensione degli squilibri nei carichi di lavoro e come quegli squilibri potrebbero influire sulla ridistribuzione.Piccoli gruppi intra-organizzativi in genere conducono la mappatura dei processi e il lavoro di squadra necessario per creare e analizzare le mappe incoraggiano il pensiero critico di comunicazione, comunità e gruppo. La mappatura dei processi aziendali può essere utilizzata da qualsiasi azienda in qualsiasi settore per migliorare i processi.È intrinsecamente simile e spesso intercambiabile con i seguenti termini: analisi delle attività del sistema, diagrammi di processo, cartonificio e mappatura del lavoro.L'obiettivo di tutti questi strumenti è lo stesso: migliorare i processi e creare valore.La differenziazione di questi termini diventa importante solo per quanto riguarda il software di gestione degli acquisti e quando si cercano l'accreditamento.

I sistemi di gestione della qualità, come l'ISO 9000, utilizzano mappe di processo per certificare le aziende come processi aziendali formalizzati e documentati.L'accreditamento attraverso l'ISO 9000 non garantisce prodotti o servizi di qualità;Mostra azionisti, dipendenti e clienti che l'azienda partecipante ha un impegno a comprendere e migliorare i propri processi aziendali.La popolarità delle aziende in cerca di accreditamento implica che, per molti, la mappatura dei processi aziendali ha anche avuto effetti positivi sull'aumento della redditività e del valore.