Cos'è il comportamento dei consumatori?

Il comportamento dei consumatori consiste nelle azioni intraprese dai consumatori in merito a prendere decisioni sull'acquisto di vari beni e servizi.Uno studio di questo fenomeno si concentrerà spesso sui fattori psicologici e altri che motivano le persone ad acquistare un prodotto o rifiutarlo a favore di qualche altra opzione.Al fine di creare una campagna di marketing di successo, è necessario comprendere questi fattori e utilizzare tali comportamenti in un modo che motiva i consumatori a effettuare acquisti.

Uno degli elementi chiave che influenza il comportamento del consumatore è l'immagine di sé del consumatore.Le persone che bramano l'ammirazione per sentirsi bene con se stesse spesso faranno di tutto per ricevere la convalida dagli altri.Ciò li porterà spesso ad acquistare gli ultimi vestiti alla moda e l'auto più recente caricata con extra, ed essere visti nei posti giusti può essere estremamente importante.Al contrario, le persone che sono meno interessate a ciò che gli altri pensano che probabilmente si concentreranno sul fatto che gli acquisti ritengano pratici e in grado di fornire loro il comfort e il servizio di cui hanno bisogno.

I fattori culturali possono anche svolgere un ruolo nel modellare il comportamento dei consumatori.Ad esempio, la contrattazione con un proprietario di un negozio sul prezzo di un articolo è una pratica comune in molti luoghi del mondo.In alcune culture, contrattare i prezzi prima dell'acquisto è considerato una parte essenziale del processo.In altri luoghi, l'idea di tentare di contrattare con un proprietario di un negozio è considerata impropria e persino maleducata.Le persone che viaggiano spesso adattano il loro comportamento al consumo per conformarsi allo standard locale e quindi vengono percepite come parte della norma sociale.

La pressione sociale è un fattore correlato che ha una notevole influenza sul comportamento dei consumatori.I consumatori possono essere motivati ad acquistare marchi specifici perché le persone che ammirano hanno acquistato quegli stessi prodotti.Il desiderio di inserirsi in una cerchia sociale può influenzare la selezione di abbigliamento, cibo, tipo di casa e quartiere e quasi qualsiasi altra decisione di acquisto.Con la pressione sociale, l'attenzione non è quella di distinguersi ed ammirare, ma di adattarsi al gruppo di scelta ed essere riconosciuto come parte di quel gruppo.

L'istruzione svolge anche un ruolo importante nel determinare il comportamento dei consumatori.Ciò si riferisce sia all'istruzione formale che all'apprendimento in generale.Man mano che le persone diventano più informate sulle loro opzioni di acquisto, i prodotti che una volta erano desiderabili possono essere messi da parte a favore di altri prodotti che il consumatore ritiene essere più attraenti in qualche modo.Ad esempio, un consumatore può essere perfettamente soddisfatto di una particolare marca di zuppa in scatola fino a quando non apprende che il prodotto è carico di sodio.A quel punto, il consumatore individua e inizia a favorire un marchio che include una quantità inferiore di sodio, pur soddisfacendo il desiderio del consumatore di una gustosa zuppa.

Il comportamento dei consumatori è studiato sia in termini di settori della popolazione che di individui.Comprendendo ciò che può avere un impatto sulle abitudini di acquisto, le aziende sono in grado di creare prodotti che potrebbero fare appello a un gran numero di consumatori e pubblicizzarli in modi che attirano l'attenzione del mercato di riferimento.Questo processo di valutazione del comportamento dei consumatori è in corso, poiché i sapori dei consumatori e le esigenze cambiano nel tempo.Per questo motivo, le aziende valutano sempre il successo dei loro attuali sforzi e implementano cambiamenti quando necessario per mantenere tale successo.