Cos'è l'ottimizzazione della conversione?

L'ottimizzazione della conversione, che a volte è nota come ottimizzazione del tasso di conversione (CRO), è una tecnica di marketing diretta progettata per convertire i visitatori esistenti in clienti.Questa tattica è prevalente nel marketing su Internet, ma l'ottimizzazione della conversione è impiegata anche in molti negozi.Online CRO si concentra sulla riduzione della frequenza di rimbalzo o sulla velocità con cui i visitatori lasciano rapidamente il sito, monitorando e modificando il layout, la pubblicità e i contenuti del sito.Al contrario, il CRO in negozio tenterà spesso di aumentare le vendite concentrandosi su incentivi per la promozione o la vendita per i visitatori del negozio e il servizio clienti. L'ottimizzazione della conversione del sito Web è generalmente considerata un processo, piuttosto che un obiettivo e comporta un sito coerenteMonitoraggio e test per sviluppare la migliore strategia di marketing.Diversi siti si concentreranno sul miglioramento delle diverse statistiche, che vanno dalla frequenza di rimbalzo e all'ottimizzazione delle pagine di destinazione all'aumento del traffico e al marchio.Le modifiche alle pagine di destinazione influiscono sulle prime impressioni del visitatore sul sito e possono aiutare a indirizzare potenziali clienti a pagine di contenuto pertinenti o pagine di vendita ottimizzate.L'aumento del traffico a volte può aumentare il tasso di conversione, a seconda della fonte del traffico e se è rilevante per il tema dei siti.L'obiettivo generale dell'ottimizzazione della conversione è aumentare le entrate attraverso le vendite e il ritorno sugli investimenti (ROI).

Esistono diversi metodi per testare layout del sito o contenuto per l'ottimizzazione della conversione.Una delle tecniche principali, note come test A/B o test multivariati, prevede il test di due o più opzioni contemporaneamente per vedere quale ha più successo nel convertire i visitatori in clienti.Dopo che sono stati ottenuti abbastanza dati significativi, è possibile implementare il layout di maggior successo in tutto il sito.Un'altra tecnica prevede la ricerca di modelli di traffico e comportamento dei visitatori sul sito per sviluppare una strategia su misura senza spendere tanto tempo in modalità di test.

I negozi implementano anche tecniche di ottimizzazione delle conversioni a livelli variabili.Su larga scala, i negozi si concentrano sul potenziamento del ROI attraverso le carte di credito del negozio, i programmi di premi, l'acquisizione di e -mail e altre strategie che si concentrano sul marketing delle relazioni.Inoltre, il marketing prevede anche finestre e design visivo, come manichini nei negozi di abbigliamento, vetrine, foto e atmosfera generale del negozio.Anche il posizionamento del prodotto è al centro dell'attenzione;Mettendo alcuni prodotti nella parte anteriore e nascondendo la sezione di vendita sul retro del negozio, è più probabile che i negozi aumentino il prezzo di ciascuna transazione e il tasso di conversione.

Per i clienti per la prima volta, le promozioni e le vendite possono dare loro incentivi per effettuare un acquisto o aumentare il prezzo o il numero di unità del loro acquisto.L'ottimizzazione della conversione è anche un grande obiettivo del servizio clienti.Associati di vendita e manager che sono adeguatamente formati nella promozione di prodotti di persona hanno maggiori probabilità di convincere i clienti a effettuare un acquisto, aumentando così i tassi di conversione.