Cos'è il cliente Insight?

I clienti sono un termine di marketing utilizzato per descrivere il modo in cui le informazioni sui clienti sono raccolte dalle aziende nei loro sforzi per stimolare le attività future.Coltivare eccellenti relazioni a lungo termine con i clienti è cruciale per qualsiasi azienda che spera di avere successo.Per questo motivo, i team di marketing prestano molta attenzione alle intuizioni dei clienti quando si ideano promozioni, strategie di marketing e campagne pubblicitarie.Questo concetto presta anche molta attenzione a come i diversi fattori scatenanti stimolano l'azione dei clienti e su come il comportamento passato dei clienti può essere proiettato in futuro.

Le tecniche di marketing sono cambiate molto nel tempo.In passato, quando media come la televisione, la radio e i media di stampa hanno dato per la prima volta alle aziende nuove strade da pubblicizzare, l'attenzione veniva spesso posta sui prodotti e i servizi che le aziende avevano da offrire.Ma questa visione si è gradualmente evoluta al punto in cui gran parte del marketing si basa sulla previsione di come influenzerà i consumatori delle compagnie.Questo approccio guidato dai clienti è particolarmente prevalente a causa degli sviluppi della tecnologia informatica, che consentono agli esperti di marketing di raggiungere i consumatori praticamente ovunque.Di conseguenza, il concetto di intuizione dei clienti è cruciale come qualsiasi altro nel mondo del marketing moderno.

In molti modi, l'intuizione dei clienti è un concetto con elementi psicologici.Le aziende stanno essenzialmente cercando di entrare nei capi dei propri clienti per acquisire una certa conoscenza del perché acquistano le cose che acquistano e come possono guadagnare i clienti fidarsi di un marchio specifico.La capacità di farlo consentirebbe concepibilmente alle aziende di soddisfare tutti i loro sforzi alla sensibilità dei suoi consumatori.

Da quando sono tecnicamente impossibili entrare all'interno dei capi dei clienti, le aziende si affidano al comportamento passato per ottenere informazioni sui clienti.A questi fini, la modellazione di propensione è una tecnica che intraprende le azioni passate dei clienti sono previsioni su come agiranno in futuro.Ciò è particolarmente utile quando si studia come le iniziative passate hanno influenzato la base di clienti, sia negativa che positiva.L'apprendimento da queste lezioni passate può dare al personale di marketing un'ipotesi istruita su come verranno ricevute promozioni future o campagne di vendita.

Sebbene l'intuizione dei clienti possa aiutare a prendere decisioni di marketing a breve termine, è anche prezioso per un'azienda che guarda oltre la prossima promozioneCostruire un'attività stabile a lungo termine.Trattare i clienti come risorse con un valore specifico consente alle aziende di giudicare il loro valore in modo simile a quello che potrebbero giudicare il valore di un nuovo pezzo di macchinari.Ciò rende il processo decisionale più chiaro quando si tratta di scelte di marketing relative all'attrazione e alla fidelizzazione del cliente.