Cos'è l'affidabilità della consegna?

L'affidabilità della consegna (DR) è un termine utilizzato per descrivere il numero di consegne ai clienti che sono considerati liberi da qualsiasi tipo di errore da parte del venditore o del mittente rispetto al numero totale di consegne che si svolgono all'interno diperiodo di tempo specificato.L'idea è di determinare il rapporto tra consegne e consegne di successo che non hanno soddisfatto gli standard stabiliti dall'operazione aziendale.La revisione periodica per determinare l'attuale rapporto di affidabilità di consegna può aiutare un'azienda a identificare i difetti nel processo di consegna e apportare modifiche che aiutano a ridurre al minimo il numero di errori che si verificano durante il processo di consegna.

Quando si calcola l'affidabilità della consegna, vengono presi in considerazione diversi fattori.La quantità di unità incluse nella consegna deve corrispondere al numero totale di unità ordinate dal cliente, anche se l'ordine viene compilato in più spedizioni.In questo caso, i totali cumulativi di tali spedizioni devono essere d'accordo con l'ordine del cliente.Inoltre, la qualità delle merci ordinate deve soddisfare gli standard stabiliti dalla società.Vengono inoltre presi in considerazione fattori come le scadenze di spedizione e di consegna delle rispettive, nonché la consegna riuscita della spedizione al cliente all'indirizzo designato.

Un altro elemento chiave dell'affidabilità della consegna ha a che fare con la data in cui l'ordine è messo in possesso del cliente.A tal fine, la data dovrebbe essere prima o alla data promessa a quel cliente.Se la consegna fosse ritardata per qualsiasi motivo, anche a causa di un atto di natura, il solito approccio è quello di considerare che la consegna sia imperfetta.Mentre le condizioni dell'errore vengono prese in considerazione quando si valutano i motivi sottostanti per la diminuzione dell'affidabilità della consegna, è ancora notato che l'elenco della consegna tardiva come eccezione agli standard aziendali è notato e affrontato come parte dello sforzo delle relazioni con i clienti in corso.

L'obiettivo di qualsiasi azienda è avere la più alta percentuale di affidabilità di consegna possibile.Mentre circostanze impreviste, come condizioni meteorologiche avverse che causano ritardi, possono portare a errori, danni alla confezione e ai contenuti in viaggio o persino a un errore in una casa di realizzazione, i risultati dell'analisi delle consegne e dell'arrivo all'affidabilità di consegna per un determinatoIl periodo offre l'opportunità di mettere a punto politiche e procedure in modo che almeno alcuni degli errori possano essere evitati in futuro.A seconda della percentuale di consegne di successo che si verificano in un periodo, potrebbero essere necessarie azioni che vanno dalla formazione correttiva per i dipendenti ai cambi di cambio a revisionare l'intero processo di adempimento.