Cos'è la gestione dei donatori?

Molte organizzazioni fanno affidamento su donazioni di individui e aziende per far fronte alle spese operative, rendendo il rapporto tra organizzazione e donatore una priorità significativa.Questi gruppi si basano spesso sui sistemi di gestione dei donatori per mantenere i contatti con i donatori e massimizzare le donazioni.La gestione dei donatori in genere include l'intero processo di identificazione di un potenziale donatore, persuaso la prospettiva a fare una donazione e quindi incoraggiare il donatore a continuare il suo sostegno finanziario.I gruppi che ricevono un importo significativo di reddito attraverso donazioni spesso utilizzano i servizi di consulenti o specialisti di raccolta fondi, nonché pacchetti di software di gestione dei donatori, per aumentare o mantenere i livelli di contributo.Dall'avvento di Internet, questi pacchetti software sono diventati sempre più sofisticati, offrendo una serie di funzionalità che, combinate con l'esperienza di un esperto di raccolta fondi ben informato, può aumentare notevolmente la quantità di denaro donata a una causa o organizzazione.Può essere un compito enorme, poiché di solito implica persuadere un rappresentante individuale o aziendale a dare denaro a un gruppo senza le aspettative di rimborso.Mentre esiste un enorme fattore umano nella coltivazione dei donatori, poiché il contatto personale con i principali donatori è un elemento cruciale delle campagne di raccolta di fondi di successo, il processo richiede anche una struttura.Una buona gestione dei donatori incorpora un sistema attraverso il quale i contatti con i donatori sono costantemente monitorati e valutati per consentire lo sviluppo del miglior approccio alla gestione dei singoli donatori e incoraggiare i contributi in corso.Questi approcci possono includere l'offerta di incentivi da donare, come inviti di eventi, premi impreziositi dal logo delle organizzazioni, nonché altri vantaggi e privilegi per generosi contributi.Inoltre, la gestione dei donatori comporta spesso il riconoscimento pubblico dei donatori nominandoli nelle pubblicazioni dei gruppi o includendo il loro nome su un muro di donatori fisici presso la sede delle organizzazioni.

A causa della complessità della gestione di centinaia o addirittura migliaia di relazioni con i contributori finanziari, moltiLe organizzazioni investono nel software di gestione dei donatori.Questi pacchetti software variano in funzionalità, ma in genere integrano database che includono informazioni sui donatori e una cronologia di contatto con la possibilità di tenere traccia del modello di donazione di un donatore.I dipendenti e i consulenti responsabili della gestione dei donatori possono fare riferimento a tali informazioni quando prendono decisioni sulle campagne mirate o si impegnano nella comunicazione diretta con i singoli donatori.Altre funzionalità che sono spesso incluse in questo tipo di software includono funzionalità di gestione dei contatti che consentono ai gruppi di condurre campagne di posta elettronica o posta elettronica o di identificare i bei tempi per chiamare un donatore al telefono.Alcuni pacchetti includono anche strumenti di raccolta fondi online, come un sistema back-end che può essere connesso con il sito Web dell'organizzazione per incoraggiare le donazioni online.