Cos'è il benchmarking dell'ospedale?
Il benchmarking dell'ospedale è il processo per confrontare alcuni tratti di una struttura medica con altri nel settore.È un mezzo per comprendere la concorrenza e utilizzare le informazioni per strategizzare i modi per salire al di sopra e divergere da altri ospedali.La pratica del benchmarking può anche rivelare quali azioni sono controproducenti e dovrebbero essere evitate.Il benchmarking è comune nel settore medico, con una struttura di supporto consolidata per guidare gli ospedali attraverso il processo.
La pratica del benchmarking dell'ospedale è generalmente avvicinata come processo continuo.La prima volta che una struttura viene misurata rispetto alle norme del settore è in genere un processo più completo.La dimensione e la complessità dei futuri compiti di benchmarking tendono ad espandersi e contrarsi, a seconda delle esigenze interne ed esterne di problemi e tendenze.
Il processo di benchmarking dell'ospedale può affrontare sia un quadro generale che problemi specifici.Nel complesso, un ospedale di solito monitora regolarmente un insieme standard di statistiche relative alle operazioni quotidiane.Altre questioni, come i problemi comuni del settore o l'introduzione di nuove condizioni dovute a cose come l'intervento del governo o una recessione economica, possono essere studiate quando si presentano.
Uno dei soggetti più comuni del benchmarking ospedaliero è la produttività delle strutture.Questo processo consente all'ospedale di creare una strategia più efficace per le operazioni a livello dipartimentale e organizzativo.È un modo per trovare metodi per aumentare l'efficienza con l'amministrazione, le relazioni del personale e i servizi dei pazienti.
Il benchmarking dell'ospedale implica anche spesso lavorare per migliorare la qualità delle cure cliniche.Ciò può includere la risposta del paziente alle cure, il modo in cui il personale interagisce con i pazienti e qualsiasi altro elemento che colpisce direttamente le persone che vengono nella struttura per i servizi.Di solito è uno studio di tutto, dalle prestazioni dipartimentali all'esperienza complessiva con l'ospedale.
A seconda delle esigenze della struttura, il benchmarking può coprire diverse aree geografiche.In genere un ospedale concentrerà i suoi sforzi sull'apprendimento delle strutture nello stesso paese.Alcuni trascorreranno persino più tempo a conoscere gli ospedali locali.Altre strutture possono desiderare un focus internazionale che include informazioni da ospedali di dimensioni o funzionalità simili da tutto il mondo.
Il processo di benchmarking ospedaliero può essere programmato in vari modi.Può essere un evento annuale, un processo più frequentemente incastrato o può essere utilizzato man mano che si sviluppano nuovi problemi.Molti ospedali useranno una combinazione di questi metodi.