Cos'è il marketing interattivo?

Il marketing interattivo è un concetto che ha le sue basi nell'idea che la capacità di ascoltare e comprendere ciò che un cliente desidera e ha bisogno e di convincere con successo il cliente che i suoi desideri sono compresi, comporterà la creazione di relazioni commerciali duratureche sono gratificanti per entrambe le parti.Da questo punto di vista, il marketing interattivo può essere visto come una strategia che promuove la comunicazione aperta e completa tra il fornitore di beni e servizi specifici e il pubblico di destinazione che è più probabile che sia interessato a tali prodotti.La creazione di questo dialogo interattivo richiede che il business si impegnino in attività che promuovono una comunicazione a due vie efficiente e mantengano sempre aperte le strade della comunicazione.

Al centro del marketing interattivo sta stabilendo un mezzo per coinvolgere i clienti in un dialogo in corso.Ciò è diverso dal concetto di marketing monologo, che ha essenzialmente il business che fornisce dati ai consumatori per la loro considerazione, ma non cerca di garantire molto in termini di feedback direttamente dai consumatori.Con un dialogo interattivo, i clienti attuali e potenziali sono invitati a partecipare a un processo di comunicazione avanti e indietro che motiva i consumatori a dare impressioni oneste sui prodotti.Questo input riguarda non solo i prodotti attualmente offerti, ma fornisce anche ai consumatori un mezzo per informare in modo proattivo le aziende di ciò che vorrebbero vedere in termini di nuovi prodotti.

Se utilizzato per il miglior effetto, il marketing interattivo può creare una grande identificazione positiva del marchio e generare un alto grado di fidelizzazione dei clienti.Le aziende che sono considerate accessibili e disposte a interagire con i consumatori hanno molte più probabilità di raggiungere i mercati dei clienti giusti e diventare rapidamente importanti in quei mercati.Poiché il passaparola dei clienti soddisfatti raggiunge altri consumatori, l'azienda gode di una maggiore visibilità, generando in definitiva un'immagine del marchio e un livello di riconoscimento dei nomi che fornisce una grande stabilità finanziaria al business.Questa stabilità a sua volta migliora la capacità dell'azienda di dialogare efficacemente con i clienti e possibilmente ottenere idee per nuovi prodotti che alla fine rendono l'azienda ancora più forte sul mercato.

Il marketing interattivo è un approccio che quasi qualsiasi azienda può utilizzare.Le operazioni locali di mattoni e malta possono utilizzare l'approccio per attirare più clienti aiutando i clienti a vedersi importanti per il successo dell'operazione.Le multinazionali possono utilizzare il marketing interattivo per sviluppare nuovi prodotti e perfezionare quelli più anziani, rendendoli più attraenti per i consumatori.Anche le aziende online possono incorporare questo approccio di marketing nei loro social media e strategie di marketing su Internet, utilizzando strumenti online per stabilire e coltivare comunicazioni online con clienti esistenti e potenziali che si traducono in benefici per tutti i soggetti coinvolti.