Cos'è il trasferimento della conoscenza?
Il trasferimento della conoscenza è la condivisione di informazioni e procedure in tutti i dipartimenti e sedi di un'organizzazione.Di solito, questo termine si applica a idee grandi o complesse che richiederebbero più di una breve conversazione o lettera per impartire.Pertanto, questa forma di apprendimento è generalmente realizzata da programmi specifici progettati a tale scopo.
La tecnologia ha notevolmente migliorato il trasferimento delle conoscenze da un'azienda ai suoi lavoratori.La maggior parte dei dati necessari per le operazioni quotidiane di un'organizzazione è facilmente accessibile tramite il computer.Le procedure operative standard, le informazioni sui clienti e le informazioni sul prodotto sono tutte disponibili al limite di un pulsante.Anche i memo quotidiani sono spesso organizzati e archiviati per un facile recupero.
Nel tentativo di espandere le informazioni collettive di un'organizzazione, i manager spesso implementano programmi per raccogliere informazioni direttamente dai loro lavoratori.Ad esempio, un dipendente coinvolto in un incidente legato al lavoro può essere intervistato per determinare gli eventi che hanno portato all'incidente.Tali informazioni possono essere utilizzate per creare procedure operative standard per evitare la stessa serie di circostanze.
Allo stesso modo, un individuo che ha partecipato a un grande progetto può essere intervistato o intervistato per quanto riguarda le sue esperienze.Questa persona è spesso incoraggiata a elencare aspetti sia positivi che negativi e a offrire suggerimenti su come il processo avrebbe potuto essere migliorato.Il trasferimento di conoscenza di questo tipo migliora le esperienze future e migliora la produttività.
In molti casi, l'esperienza pratica è molto più preziosa per il trasferimento delle conoscenze rispetto al database più completo.Le descrizioni dell'azienda delle responsabilità lavorative dipingono molto raramente immagini accurate delle funzioni lavorative quotidiane.Il ponte tra aspettative aziendali e realtà può essere descritto solo dall'individuo che è nelle trincee che fa il lavoro.Pertanto, programmi come le fiere della conoscenza e gli scambi di informazioni sono preziosi.Questi programmi offrono opportunità ai dipendenti in diverse stazioni di scambiare conoscenze pratiche in atmosfere conversazionali.
Un altro approccio per aumentare questo tipo di trasferimento delle conoscenze è quello di esporre i dipendenti alle posizioni lavorative.Iniziative di rotazione del lavoro, che cambiano i doveri e le responsabilità di ciascun lavoratore su un programma stabilito, eccellono nell'introdurre i lavoratori a tutti gli aspetti delle operazioni aziendali.Altri programmi, come mentoring, stage e formazione in classe classica sono anche efficaci per vari livelli.
Uno dei maggiori vantaggi per un efficace sistema di trasferimento della conoscenza è una varietà di idee e stili operativi.Spesso, ciò porta a una risoluzione dei problemi più efficace e a uno sviluppo più pratico delle procedure delle migliori pratiche.Il miglioramento del morale dei dipendenti è spesso un piacevole effetto collaterale di questa maggiore coesione.