Cos'è il KPO medico?

Medical Knowledge Process Outsourcing (KPO) è il trasferimento di responsabilità per compiti medici qualificati a consulenti di terze parti, in genere situati in mare aperto.Le attività che sono state esternalizzate con successo includono la codifica, i servizi di trascrizione e alcuni tipi di test.I più grandi mercati per questi servizi sono le industrie sanitarie negli Stati Uniti e nel Regno Unito.Le società di servizi KPO medicali assunti da società mediche e istituti sanitari si trovano in genere in paesi che hanno forze di lavoro qualificate di lingua inglese, come l'India e le Filippine.

Le industrie sanitarie nei paesi con elevati standard di vita hanno avuto una crescente domanda diServizi nel primo decennio del 21 ° secolo a seguito dell'invecchiamento delle generazioni di scatti di crescita.Mentre l'offerta di medici è stato stabile, il numero di tecnici qualificati disponibili per gestire l'ampia gamma di attività associate a test medici, fatturazione e tenuta dei registri non è stato tenuto al passo con la domanda.KPO medico tenta di affrontare la necessità di tecnici credenziali esternalizzando questi compiti a paesi in via di sviluppo con tassi di cambio favorevoli, forze di lavoro di lingua inglese istruite e scale salariali che sono molto più basse rispetto allo standard del settore nel paese di origine.I paesi stranieri nel settore manifatturiero, noti come Outsourcing Business Process (BPO), sono una parte consolidata della cassetta degli attrezzi operativi aziendali.KPO applica strategie BPO per esternalizzare lavori che richiedono conoscenze e credenziali specifiche.I progressi nella tecnologia delle comunicazioni e nella connettività Internet hanno reso fattibile per un ospedale, ad esempio, fare affidamento su tecnici di esperti localizzati in remoto nelle sue catene di processo amministrative e diagnostiche.Non è più necessario che un tecnico si trovi dove si svolge la raccolta dei dati.È possibile accedere a file di dati da qualsiasi parte del mondo e di lavoro condotti che aggiornano al sistema ospedaliero in tempo reale.

Il KPO medico può includere progetti amministrativi o diagnostici.L'industria sanitaria ha avuto i compiti amministrativi di outsourcing più di successo, come la codifica medica.La codifica richiede un esperto addestrato per determinare i codici di fatturazione appropriati che possono essere applicati a una diagnosi di medici di un paziente.Si tratta di un compito relativamente discreto correlato alla fatturazione che non influisce direttamente sulla cura dei pazienti. I progetti diagnostici, al contrario, hanno un impatto diretto sul trattamento dei pazienti.Gli esempi includono l'outsourcing dell'interpretazione dei raggi X, i test di elaborazione in settori come oncologia e profilazione genetica e la fornitura di servizi innovativi come la telemedicina, in cui alcuni servizi diagnostici sono condotti per telefono o Internet.L'outsourcing di questo tipo di progetti offshore ha avuto meno successo nel complesso.Mentre in teoria il KPO medico può essere conveniente ed efficiente in teoria, la pratica di esporre le informazioni sui pazienti ai lavoratori nei paesi stranieri solleva problemi di privacy e affidabilità e aumenta l'esposizione legale attraverso la percezione che i processi medici che sono esternalizzati offshore sono più economici e di qualità inferiore rispetto alla qualità minoreServizi forniti dai lavoratori addestrati nel paese di origine.