Cos'è il comportamento del consumatore online?
La frase "comportamento del consumatore online" descrive il processo di acquisto online dal punto di vista del consumatore.Il comportamento dei consumatori online è spesso descritto come lo studio delle tendenze, tra cui l'influenza della pubblicità online, la volontà dei consumatori di fare clic sui collegamenti, la prevalenza dello shopping di confronto, tra gli altri.Il processo decisionale di un consumatore online è spesso molto diverso da quello di un consumatore in un negozio fisico.Le aziende stanno sempre più studiando il comportamento dei consumatori online al fine di adattare le loro strategie di vendita e marketing per fare appello all'acquirente di Internet.
Le vendite online sono aumentate in tutto il mondo, con sempre più acquirenti che guardano su Internet prima di dirigersi verso centri commerciali o altri negozi.Al fine di rimanere competitivi, molte aziende stanno scegliendo di dedicare almeno parte del loro capitale di marketing allo spazio online.Le aziende decidono molti dei punti più fini delle vendite online, comprese le strategie pubblicitarie, il layout di pagina e la facilità di ricerca del sito Web analizzando il comportamento dei consumatori online.
Il campo del comportamento del consumatore online può essere ampio.Il più delle volte, le teorie del comportamento dei consumatori online sono poste da economisti o analisti di mercato specializzati nell'analisi dei consumatori.Le aziende assumono alcuni analisti dei consumatori su base contrattuale per fornire consulenza su misura.Altri lavorano per aziende di analisti di mercato indipendenti, per gruppi di riflessione o nel mondo accademico.
Per molti aspetti, lo studio del comportamento dei consumatori online è lo studio dell'intersezione tra consumatori online e aziende online.Gli analisti esaminano come i consumatori rispondono a vari aspetti di un'azienda online e confrontano i fattori che hanno portato a un consumatore a effettuare un acquisto o lasciare il sito Web.La psicologia dei consumatori di effettuare acquisti online è di solito una parte importante delle considerazioni di un analista e gli analisti spesso conducono studi di segmentazione del mercato basati su sesso, età e raffinatezza relativa.
Il comportamento del consumatore online può anche essere lungimirante.Gli studi sul comportamento possono dire alle aziende come i consumatori stanno rispondendo agli annunci e ai layout del sito, ma possono anche prevedere come i consumatori risponderanno ad altre campagne future o funzionalità Web.L'analisi di mercato nello spazio online spesso porta all'innovazione.Le aziende sviluppano nuove campagne pubblicitarie e escogitano diversi modi per raggiungere potenziali acquirenti basati su statistiche comportamentali.
A volte, il modo in cui le aziende usano i dati comportamentali sono semplici, come i collegamenti di sponsorizzazione su determinati siti o ottimizzare le pagine delle case per apparire più facilmente nei motori di ricerca.Sempre più, tuttavia, le risposte del mercato sono più su misura per il consumatore individualmente.Le promozioni di social network, le home pagine interattive e le offerte speciali per gli abbonati di e-mail o aggiornamenti di messaggistica sono tutti esempi di modi in cui il comportamento dei consumatori online ha influenzato il moderno mondo al dettaglio.