Cos'è la gestione delle operazioni?

La gestione delle operazioni si riferisce alla gestione delle operazioni quotidiane di una determinata attività.Può differire drasticamente a seconda del tipo di attività gestito e delle operazioni intraprese.Tale gestione può anche essere eseguita da dipendenti interni o può essere esternalizzato, a seconda delle circostanze. In generale, i tipi più complessi di gestione operativa esistono nel settore manifatturiero.Quando le merci vengono prodotte, molti passaggi diversi vanno nel funzionamento dell'impianto o dell'azienda che eseguono la produzione.Ad esempio, le parti devono essere ordinate, acquistate e consegnate ai dipendenti;I dipendenti devono essere assunti, formati e supervisionati;e le merci devono essere confezionate e spedite o distribuite a rivenditori o utenti finali.

All'interno della produzione, la gestione delle operazioni prevede la cura di tutte queste singole fasi.Il gestore delle operazioni può anche adottare misure per istituire procedure di controllo dei costi o migliorare l'efficienza del sistema utilizzando l'analisi dei sistemi.Vengono utilizzate tecniche come la gestione della qualità totale, che prevedono la concentrazione sulla garanzia della qualità in ogni fase del processo di produzione, al fine di gestire con successo processi così grandi e complessi.

In altri ambienti, la gestione delle operazioni assume un significato molto diverso.In un studio legale, ad esempio, la direzione può essere principalmente riferita all'assunzione e alla supervisione del personale di supporto per gli avvocati.Un responsabile dell'ufficio può essere assunto per garantire che paralegali, segretari legali e impiegati e altro personale di supporto siano disponibili.Altri doveri di un gestore delle operazioni possono includere ordini di forniture per uffici e/o contratti con fornitori di servizi telefonici, fornitori di servizi Internet, tecnici per le macchine da copia e altri membri del personale e servizi necessari per mantenere un ufficio in esecuzione senza intoppi.

Altri casi, il processodella gestione delle operazioni può essere contratta.Ad esempio, molti chirurghi gestiscono le proprie pratiche mediche.Questi medici possono essere impegnati a prendersi cura dei pazienti e incapaci o disinteressati a gestire la logistica della gestione di un ufficio e dell'assunzione di personale di supporto.Tuttavia, potrebbero non voler assumere un gestore delle operazioni poiché il ruolo di gestione all'interno dell'ufficio non è abbastanza ampia da utilizzare un gestore operativo a tempo pieno.

I servizi di consulenza consentono ai professionisti di esternalizzare la gestione delle operazioni.Alcuni servizi, indicati come servizi chiavi in mano, forniranno la gestione delle operazioni integrate.Ciò significa che il gruppo di consulenza si occuperà di tutti gli aspetti logistici della gestione dell'azienda, lasciando il chirurgo o altri professionisti a lavorare con i clienti ed eseguire il suo ruolo professionale senza preoccuparsi dei dettagli tecnici di far funzionare bene l'azienda.