Qual è il comportamento della cittadinanza organizzativa?

Il comportamento della cittadinanza organizzativa (OCB) è un'attività discrezionale dei dipendenti che non fa esplicitamente parte della descrizione del lavoro e che tende a promuovere l'organizzazione.Anche questo comportamento non fa parte del sistema ufficiale di premi e compensazione.Il termine è stato definito per la prima volta da Dennis Orgon nel 1988. Non è un concetto completamente definito per natura, sebbene un dipendente che incarna le qualità di OCB è spesso facile da riconoscere.

Mentre un dipendente che si impegna nel comportamento della cittadinanza organizzativa potrebbe nonEssere specificamente riconosciuti per tali azioni, tale comportamento verrà spesso ricompensato indirettamente.Ciò è in parte dovuto al fatto che i dipendenti che praticano OCB tendono a impegnarsi nel loro lavoro e nella salute generale dell'organizzazione.Sono anche spesso abili nelle funzioni fondamentali del loro lavoro, il che può portare al riconoscimento formale che include apprezzamento non detto per OCB.

Alcuni tratti comuni osservati nel comportamento della cittadinanza organizzativa comprendono una buona sportività, il coinvolgimento attivo in tutte le attività aziendali professionali e sociali e l'accettazione generale delle regole e della cultura dell'organizzazione.Un dipendente che pratica OCB sarà in genere un giocatore di squadra eccezionalmente forte che mantiene una buona volontà tra i collaboratori e mantiene gli spiriti degli altri ottimisti.

Un altro elemento forte del comportamento della cittadinanza organizzativa è un'iniziativa personale.Un lavoratore con un buon OCB sarà spesso in grado di occuparsi di una situazione con poca direzione.Questo tipo di dipendente ha in genere una comprensione innata di ciò che deve essere fatto per promuovere gli obiettivi organizzativi.I dipendenti che praticano l'OCB tendono ad essere forti ambasciatori anche per il marchio aziendale.

Sebbene il comportamento di cittadinanza organizzativa sia per sua natura rimossa dalle funzioni ufficiali di un'organizzazione, non è completamente inosservato.Alcune aziende hanno tentato di definire questo tipo di dedizione dei dipendenti, almeno su base individuale, in modo che il dipendente possa essere riconosciuto e incoraggiato.Ci sono alcuni che contestano la validità del concetto di OCB a causa di questo tipo di sforzi organizzativi.

Alcune persone che sono scettiche sul concetto di comportamento della cittadinanza organizzativa hanno anche affermato che i lavori non hanno più il tipo di struttura che consentirebbeil fenomeno.L'argomento è che mentre la maggior parte delle posizioni era ben definita, ora sono spesso più flessibili.Pertanto, è probabilmente più difficile distinguere tra azioni che fanno parte del lavoro e quelle che vanno al di là di ciò che ci si aspetta dal dipendente.