Cos'è la gestione della percezione?

La gestione della percezione è un tipo di strategia che mira a guidare i motivi, le emozioni e le conclusioni di un'altra parte mediante l'uso di approcci diversi per alterare la percezione da parte di quella parte degli eventi passati e le proiezioni di eventi futuri.Questo particolare tipo di strategia è stato utilizzato nelle operazioni militari nei tentativi di ottenere vantaggi per i nemici e ha anche trovato uso nel mondo degli affari tra i concorrenti.L'obiettivo è quello di alterare la percezione del partito avversario in un modo che fornisce al manager un vantaggio che può essere usato con successo per ottenere una vittoria o sconfiggere in altro modo quel partito avversario.

Vi è una certa differenza di opinione sul fatto che il compito della gestione della percezione debba rimanere saldamente radicata nell'uso di informazioni verificabili che vengono presentate in un modo che probabilmente attirerà il risultato desiderato o se la strategia consente l'uso selettivo diAlcuni fatti ignorano gli altri o persino lasciano spazio all'inclusione di dati discutibili.Per coloro che si concentrano sull'uso solo dei dati verificabili, il compito è valutare tutte le informazioni disponibili, quindi determinare il modo migliore per presentare tali fatti in modo che probabilmente farà reagire i destinatari in un certo modo.A volte indicato come spinning, qui l'attenzione non è a tentare di fuorviare di per sé, ma invece di richiamare più attenzione a determinati frammenti di informazioni, minimizzando l'importanza degli altri.Quando ha successo, questo approccio ha il vantaggio di aver fornito tutte le informazioni, sebbene in un formato che ha sicuramente inclinata il punto di vista in una direzione specifica.

Altre volte, il processo di gestione della percezione include l'uso selettivo dei dati disponibili.In questo scenario, alcuni fatti sono presentati in modo completo e conciso, mentre altri vengono presentati solo in parte in parte sono esclusi del tutto.In questo modo rende più facile creare una percezione particolare che può essere venduta ai consumatori, ai cittadini di un determinato paese o a un rivale di qualche tipo, supponendo che il partito avversario non sia al corrente e non scopri le omissioni.

L'etica della gestione della percezione è anche un punto di controversia.I sostenitori della strategia in una qualsiasi delle sue forme notano che questo tipo di strumento può essere utilizzato per realizzare un bene più grande che potrebbe non essere possibile se una percezione diversa da quella desiderata dovesse prevalere.Gli oppositori alla gestione della percezione preferiscono che tutti i dati rilevanti siano presentati senza pregiudizi in termini di assegnazione di priorità o valore a qualsiasi parte dei dati, consentendo alle parti coinvolte di impegnarsi nella definizione delle priorità come si vedono opportuno.Con questo strumento efficace in termini di concorrenza aziendale, raggiungendo i consumatori e persino nell'arena politica, è probabile che la gestione della percezione rimanga una strategia praticabile in molti ceti sociali.