Cosa sta vendendo personale?

La vendita personale è un approccio alla vendita che coinvolge gli sforzi individuali di un venditore per stabilire e far crescere un rapporto con un cliente specifico.A volte indicato come una vendita personalizzata, l'idea è quella di conoscere il cliente, valutare le sue esigenze, quindi personalizzare il processo di vendita in modo che le esigenze specifiche del cliente siano affrontate.L'idea alla base di questo approccio è quella di presentare la vendita come mezzo per aiutare il cliente a raggiungere i propri obiettivi con l'uso dei prodotti o dei servizi che il venditore ha da offrire.

Il processo di vendita personale è molto diverso dal tentativo di ottenere vendite con altri mezzi, come il marketing di massa.Con questo tipo di tecnica di vendita, è essenziale il contatto con un potenziale cliente su base individuale.In questo modo crea una situazione in cui il cliente ha la possibilità di associare un volto al prodotto.Se si sente connesso a quel volto e ha la sensazione che il venditore voglia davvero aiutare a scegliere i prodotti necessari e non sta solo facendo una vendita, c'è una maggiore possibilità di istituzione di fiducia tra le due parti.Di conseguenza, il venditore può spesso raccogliere indizi preziosi su ciò che è importante per il cliente in termini di funzionalità e prezzi e concentrarsi sulla discussione di prodotti che forniscono ciò che il cliente desidera realmente.

Spesso, il processo di vendita personale può portare alla scoperta da parte del venditore e del consumatore.Mentre la discussione può iniziare con il consumatore che articola ciò che pensa sia necessario per gestire un determinato compito, le discussioni in corso possono identificare altri fattori che si riferiscono alle esigenze dichiarate e possono anche essere soddisfatte dal prodotto che il venditore ha da offrire.Ad esempio, quando si discute di servizi di teleconferenza con un potenziale cliente, il venditore può anche scoprire che il cliente potrebbe migliorare il processo di comunicazione complessivo utilizzando la conferenza Web insieme alla conferenza audio.Supponendo che il venditore possa mostrare al cliente come questo possa essere fatto in modo efficiente e ad un costo che rientra nel budget del consumatore, ci sono buone probabilità che il cliente provi la combinazione di prodotti e piaccia.Successivamente, il cliente sente una lealtà più forte nei confronti del venditore e della società che fornisce tali servizi ed è molto più probabile che facciano più domande quando e come si presentano altre opportunità di comunicazione.

Con la vendita personale, è importante rispettare i confini stabiliti da ogni singolo cliente.Alcuni sono molto aperti a un approccio simpatico che è quasi come parlare con un amico.Altri preferiscono un approccio aperto e onesto, ma rimane un po 'più formale.Brenare quei confini, anche in qualche modo come chiamare un cliente con un nome quando preferisce essere affrontato come Mr. o Ms., può indebolire la costruzione di una connessione di vendita personale e quindi limitare la possibilità di vendere qualsiasibuono o servizio a quel cliente.