Cos'è le relazioni pubbliche?
Public Relations (PR) è un modo per aziende, organizzazioni o persone per migliorare la loro reputazione. Questo compito in genere viene svolto da professionisti delle pubbliche relazioni o aziende di pubbliche relazioni per conto dei loro clienti. PR di solito implica comunicare con i media e attraverso i media per presentare i clienti nel modo più favorevole possibile. Spesso coinvolge anche gli sforzi cooperativi con altre persone e organizzazioni per creare una buona volontà all'interno della comunità e migliorare l'immagine del cliente.
L'immagine è importante
Il mondo degli affari può essere estremamente competitivo. Le aziende in genere vogliono avere qualcosa che li distingue dalla folla, qualcosa che li rende più attraenti e interessanti per i membri del pubblico e i media. Un'immagine favorevole può aiutare ad aumentare le vendite di un'azienda e la pubblicità negativa può danneggiare la reputazione di un'azienda e ridurre le vendite.
dipartimenti PR
PR può dare ai consumatori e ai media una migliore comprensione di come un comPany funziona. All'interno di un'azienda, un dipartimento di PR potrebbe anche essere chiamato un dipartimento di informazione pubblica o un dipartimento di relazioni con i clienti. Questi dipartimenti aiutano i clienti in caso di problemi con l'azienda. Di solito cercano di mostrare l'azienda al meglio. I dipartimenti di PR potrebbero anche condurre ricerche per apprendere quanto siano soddisfatti i clienti dell'azienda e dei suoi prodotti.
Strumenti utilizzati
Esistono molti strumenti e metodi che un dipartimento di pubbliche relazioni può utilizzare per migliorare l'immagine di un'azienda. Gli strumenti che sono stati tradizionalmente utilizzati includono comunicati stampa e annunci inviati ai media, newsletter inviati ai clienti e apparizioni in eventi pubblici, come fiere o convenzioni. Con la proliferazione di Internet, i dipartimenti delle pubbliche relazioni ora possono anche utilizzare strumenti come blog e network di social media per raggiungere i loro obiettivi.
fornendo un positivoSpin
Molte persone hanno la percezione di PR come un modo per "girare" notizie e informazioni, il che significa rappresentare le notizie o le informazioni nel miglior modo possibile per l'azienda. Ad esempio, se una società annuncia i licenziamenti, il suo dipartimento di pubbliche relazioni potrebbe affermare che la società sta riducendo i costi e rendendosi più efficiente, quindi sarà in grado di servire meglio i propri clienti e offrire prezzi più bassi. Finché queste cose sono vere, allora il dipartimento PR sta facendo il suo lavoro di protezione della sua reputazione e immagine. Allungare la verità per creare un giro positivo, tuttavia, può finire per essere dannoso per l'azienda se vengono esposte esagerazioni o addirittura mezze verità.
Lavorare in pubbliche relazioni
Ci sono alcune competenze utili per le persone che lavorano nelle pubbliche relazioni. Questi includono un alto livello di capacità comunicative, sia scritte che verbali. Una persona di PR deve anche essere abile nella gestione del multitasking e del tempo. Lui o lei potrebbe avere una qualche forma di sfondo dei media o tPiove per capire come funzionano i media. Anche le capacità organizzative e di pianificazione sono importanti nelle pubbliche relazioni.
Un dipendente di PR deve essere in grado di lavorare bene sotto pressione. Lui o lei deve avere la capacità di rispondere a una raffica di domande da parte dei media e dei membri del pubblico, se necessario. Se un'azienda ha un attacco verbale, è il dipartimento di pubbliche relazioni che deve assumere il controllo della situazione. Il dipartimento PR deve rispondere efficacemente alle critiche per proteggere la reputazione dell'azienda.
Un dipendente delle pubbliche relazioni ha di solito un diploma universitario pertinente, come una laurea in comunicazioni, giornalismo o marketing. La concorrenza per i lavori in PR è feroce. Un talentuoso lavoratore di pubbliche relazioni potrebbe essere in grado di salire da un dirigente di un account junior a un direttore contabile in circa cinque anni. Le ore possono essere lunghe e il lavoro può essere stressante, ma per i lavoratori di PR di successo, la retribuzione può essere buona a causa dell'importanza che le aziende attribuisconosulla loro reputazione.