Qual è la distribuzione delle funzioni di qualità?
La distribuzione delle funzioni di qualità, noto anche come QFD, è un metodo di sviluppo del prodotto in cui i consumatori forniscono approfondimenti e input per ingegneri e produttori sul processo di progettazione e produzione di un particolare prodotto dalla sua concezione alla sua produzione finale.Fondamentalmente, collega le esigenze del cliente con le funzioni di progettazione, ingegneria, sviluppo e produzione di un prodotto.La teoria è che se i clienti hanno una voce in ogni fase della produzione del prodotto, il prodotto finale soddisferà le esigenze del cliente e porterà maggiori entrate.Inoltre, la distribuzione delle funzioni di qualità può rendere il processo di produzione più efficiente poiché molti problemi possono essere risolti prima della produzione finale.
Ricercatori giapponesi Yoju Akao e Dr. Shingeru Mizuno hanno concettualizzato e sviluppato la distribuzione delle funzioni di qualità nel 1966. Entro il 1979, si è formato un gruppo di ricerca di controllo di qualità specializzato nel metodo di distribuzione delle funzioni di qualità.Da quel momento, è diventato sempre più popolare in molte aree del mondo.
Una delle teorie alla base della distribuzione delle funzioni di qualità è che fornisce un controllo di qualità per il processo di sviluppo.Affinché il metodo funzioni, i progettisti e gli ingegneri devono comprendere ciò che il cliente desidera e ciò che è considerato di valore dalla prospettiva dei clienti.Ad esempio, ciò che un ingegnere desidera in un prodotto e ciò che un ingegnere pensa fornisce valore a un prodotto può essere diverso da quello che un consumatore generale desidera e valori.
Molte aziende considerano anche la distribuzione delle funzioni di qualità come uno strumento di pianificazione importante.Se viene utilizzato correttamente, può identificare le aree chiave in cui ingegneri e produttori dovrebbero focalizzare le loro capacità tecniche.Dirigendo il focus di coloro che sono coinvolti nel processo, si ritiene che il metodo di sviluppo possa aiutare l'azienda a sviluppare un prodotto migliore in linea con i desideri del consumatore.
A volte un'azienda che utilizza la distribuzione delle funzioni di qualità ascolterà le esigenze parlate dei clienti.Altre volte, ascolterà i requisiti non detti.Un'analisi dei precedenti acquisti dei consumatori o un divario identificabile nel mercato può anche essere utilizzata per determinare le esigenze e le esigenze del consumatore.
La distribuzione delle funzioni di qualità può essere utilizzata per articoli tangibili e per prodotti non tangibili.I prodotti non tangibili che utilizzano il metodo includono servizi, prodotti software, iniziative governative, programmi ambientali e piani sanitari.Se utilizzato per i servizi, identifica le strategie competitive.Può anche documentare tattiche competitive.L'obiettivo è stabilire un nuovo standard per i servizi e altri prodotti non tangibili, che si concentra sulla soddisfazione del consumatore.