Cos'è l'intelligence di vendita?
L'intelligenza di vendita è un approccio strategico e sistematico che raccoglie e utilizza le metriche dei clienti per formulare un'analisi dei dati in tempo reale sull'attività di vendita storica e attuale.L'enfasi non riguarda l'aumento delle vendite direttamente, ma sull'aumento dell'efficienza e della produttività complessiva del dipartimento delle vendite.I dati dei clienti e i potenziali clienti sono raccolti in numerosi punti di contatto e memorizzati in un database.Un tocco si verifica quando i clienti entrano nella sfera di un marchio.Questi dati possono essere ampiamente analizzati e correlati con le campagne di vendita precedenti e attuali per rivelare informazioni su comportamenti di acquisto sia demografici che individuali.
Un gestore delle vendite può utilizzare i dati raccolti per collegare il comportamento storico dei clienti con prodotti o servizi acquistati dai clienti.Le informazioni raccolte vengono quindi analizzate intensamente, di solito su base continuativa.I modelli di comportamento dei clienti così rivelati vengono utilizzati per aumentare la produttività del reparto vendite.Ad esempio, l'intelligence di vendita raccolta può rivelare che quei clienti che hanno acquistato il prodotto A hanno maggiori probabilità di acquistare il prodotto B entro un periodo di sei mesi.La prescreening di potenziali opportunità di vendita attraverso i dati in tempo reale aumenta l'efficienza.
Il personale di vendita può anche generare elenchi di clienti la cui attività di acquisto è diminuita in una certa finestra storica del tempo.Queste informazioni verrebbero quindi passate al personale del dipartimento delle vendite, che successivamente avrebbe interrogato il cliente tramite una telefonata, un'e -mail o un sondaggio.Aumentando le opportunità di contatto con i clienti precedenti, i canali esistenti possono essere riattivati.Un canale di vendita è un segmento di potenziali clienti o clienti che condividono determinati comportamenti demografici o storici.Allo stesso tempo, nuovi canali possono essere scoperti attraverso un'analisi delle vendite passate, che rivela il collegamento all'interno dei dati che possono indicare nuovi potenziali clienti.
I dati di streaming in tempo reale possono essere utilizzati nell'intelligenza di vendita.L'uso dei dati in tempo reale consente al personale di vendita di identificare e rispondere rapidamente alle opportunità emergenti per vendicare o upsell.Questi processi di vendita automatizzati nell'intelligence delle vendite sono utilizzati anche nella gestione delle relazioni con i clienti e nella gestione dei canali.
L'intelligenza di vendita è un aspetto della pianificazione aziendale integrata.Altre basi di business intelligence riguardano i dati pertinenti all'analisi del mercato, condotte di approvvigionamento, condizioni macroeconomiche che influenzerebbero i modelli di consumo, l'analisi della concorrenza e molte altre aree.Attraverso l'analisi dei dati, un'azienda è posizionata meglio per prevedere il futuro ambiente operativo e quindi rispondere rapidamente alle opportunità e alle minacce emergenti.Un esempio di come l'analisi dei dati potrebbe essere utilizzata sarebbe prendere la decisione di strappare una campagna pubblicitaria che fallisce, basata sui dati di vendita storici.