Cos'è l'approvvigionamento dei servizi?

L'approvvigionamento dei servizi è il processo di identificazione, valutazione e ottenimento di diversi tipi di servizi che sono importanti per il funzionamento generale di un'azienda.In molti casi, questo processo di approvvigionamento viene condotto utilizzando risorse interne.Tuttavia, le aziende possono anche utilizzare sistemi di approvvigionamento e consulenti per individuare e contrarre i servizi di cui hanno bisogno.

Esistono molti tipi diversi di servizi di cui una società potrebbe aver bisogno per funzionare correttamente.Servizi di comunicazione come servizi telefonici, a lunga distanza, cellulare e Internet sono spesso importanti per le aziende di tutte le dimensioni.Inoltre, un'azienda può coinvolgere altri servizi come manutenzione di computer e server, marketing e pubbliche relazioni e servizi di stampa e posta di massa.

Nelle grandi società, un dipartimento di acquisti centrali gestisce spesso il processo di approvvigionamento dei servizi.Questo dipartimento è responsabile della ricerca di potenziali fornitori in grado di fornire i servizi necessari, confrontare i loro servizi con quelli dei loro concorrenti e negoziare i migliori termini possibili.Agenti e manager di acquisto hanno spesso l'autorità di stipulare contratti di approvvigionamento con i venditori, a condizione che i contratti soddisfino gli standard e i regolamenti dell'azienda.Quando un dipartimento di acquisti fa parte della struttura aziendale, tutti gli altri dipartimenti presentano le loro richieste di nuovi servizi a un agente di acquisto piuttosto che cercare servizi da soli.

Le società più piccole a volte gestiscono gli appalti dei servizi concedendo il capo del dipartimento per cercare servizi suil loro.Con questo scenario, il capo del dipartimento di solito ha il primo contatto con un potenziale venditore.Una volta stabilito che la società trarrebbe beneficio dalla creazione di un rapporto di lavoro con il venditore, un decisore centrale, come il proprietario o un presidente della società, commette la società a un contratto di approvvigionamento con il venditore.

Una terza alternativa nei serviziL'approvvigionamento è quello di esternalizzare la funzione a un rappresentante o consulente.Il consulente valuta le esigenze del proprio cliente, quindi identifica i potenziali fornitori per fornire quei servizi necessari o desiderati.Con questo approccio, il consulente gestisce tutto lo screening e le qualifiche dei venditori.Spesso, ciò include anche la negoziazione del miglior accordo di servizio possibile per conto del cliente.Tuttavia, i consulenti sono raramente in grado di impegnarsi in un contratto per i propri clienti.Invece, il cliente deve prendere tale impegno dopo aver conferito il consulente.

L'approvvigionamento dei servizi in tutte le sue forme ha l'obiettivo di ottenere i servizi aziendali di altissima qualità al prezzo più basso possibile.Se condotto in modo logico e responsabile, un processo di approvvigionamento di questo tipo può far risparmiare a qualsiasi azienda un grande denaro.A tal fine, ci sono una serie di opportunità educative, tra cui seminari e seminari, che possono aiutare ad acquistare professionisti affinare le loro capacità di impegnarsi in modo efficace nel compito dei servizi.