Cos'è Six Sigma?

Six Sigma è un insieme di metodologie utilizzate dalle aziende per ottenere tassi di fallimento estremamente bassi in qualsiasi processo.Il termine deriva dall'uso matematico di Sigma nelle statistiche come deviazione standard.Six Sigma è quindi sei deviazioni standard.

In teoria, un Six Sigma sarebbe di circa 2 fallimenti per miliardi di tentativi.In pratica, a causa di una deriva di plus o meno 1,5, questo stato in realtà significa meno di 3,4 guasti per milione.Questo è un tasso di fallimento estremamente basso, ma è stato dimostrato nell'industria dopo l'industria negli ultimi 20 anni.

Bob Galvin di Motorola è stato un pioniere nell'adozione di Six Sigma da parte di Motorola e altre società.La sua insistenza su alti livelli di controllo di qualità e la successiva rivendicazione quando Motorola ha raggiunto questi livelli, ha portato alla diffusione del sistema in tutto il mondo manifatturiero.Da allora i principi dei sistemi sono stati applicati con successo in molte altre aree di business, tra cui il servizio clienti, le imprese transazionali e le industrie del servizio.

Il termine fallimento è definito all'interno di ciascun settore e linea di prodotti e significa semplicemente un difetto che clientiConsidera critico.Six Sigma tenta di ridurre questi difetti a un livello inferiore a 3,4 guasti per milione.

Esistono due metodologie principali in Six Sigma.Il primo è il processo DMAIC: definire, misura, analizzare, migliorare, controllare.Il secondo è il processo DMADV: definire, misura, analizzare, progettare, verificare.DMAIC viene utilizzato per i processi già in atto che non soddisfano le specifiche dei sistemi, per aiutarli nella soglia.DMADV viene utilizzato per lo sviluppo di nuovi prodotti o processi, per garantire che incontrino il mondo a sei livelli di qualità.

Esistono tre principali livelli di certificazione di padronanza di sei sigma: cinture verdi, cinture nere e cinture nere.Per raggiungere ogni classifica, una persona deve sottoporsi a una vasta formazione nelle tecniche e nelle metodologie dei sistemi, quindi superare un test di certificazione.Secondo alcune ricerche, le cinture nere salvano le aziende da $ 200.000 a $ 300.000 dollari USA (USD) per progetto e sono in grado di completare fino a sei progetti all'anno.

General Electric è il bambino poster del movimento Six Sigma, conRisparmio stimati di oltre $ 10 miliardi USD entro i primi cinque anni di attuazione dal 1995. La loro dedizione per ridurre la variazione su ogni transazione poiché l'implementazione ha portato non solo ad aumentare i profitti, ma anche a una migliore immagine pubblica e relazioni con i clienti.

I valori di Six Sigma sono diretti e incredibilmente utili per le aziende di tutte le dimensioni.Concentrandosi incessantemente sulla qualità e sulla riduzione delle variazioni della coerenza del prodotto, il sistema promette un business migliore nel complesso.