Cos'è Social Business Intelligence?

Social Business Intelligence (BI) è raccolto dai social media e dai social network.Business Intelligence tradizionale è qualsiasi dato aziendale, come i ricavi delle vendite o i tassi di turnover delle inventario, che possono essere raccolti, analizzati e utilizzati per guidare il processo decisionale.Social BI è un tipo di intelligenza che si concentra su informazioni che possono essere raccolte attraverso le connessioni basate su Internet tra le imprese e il pubblico.Questi dati vengono elaborati utilizzando l'analisi e resi intuitivi attraverso interfacce Internet che raccolgono e presentano informazioni in tempo reale.

L'uso diffuso di Internet e la sua rapida adozione come mezzo primario per l'interazione sociale ha permesso alle aziende di interfacciarsi con il pubblicoIn nuovi modi.Vari siti Web di social media e social network hanno permesso alle aziende di raccogliere una quantità senza precedenti di feedback dei consumatori su come e perché le persone interagiscono con un marchio o un prodotto.Social Business Intelligence è il processo di raccolta di questo nuovo tipo di dati social, analizzandolo utilizzando strumenti che mettono le informazioni in formati di computer accessibili su Internet e utilizzando i dati per prendere decisioni aziendali.

I social media e i social network includonoBlog Internet, micro-blog, forum, espositori multimediali e siti Web basati sulla comunità in cui le persone sono in grado di esprimere opinioni e diffondere informazioni.Man mano che questi punti vendita sociali sono diventati popolari, le aziende hanno colto l'opportunità di interagire direttamente con i consumatori, ma hanno stabilito pochi paradigmi per elaborare in modo significativo la ricchezza e la quantità di feedback.L'analisi si è concentrata principalmente sul contenuto del feedback e sulla quantità, ma non aveva un modo efficace per queste informazioni per guidare il processo decisionale.Ad esempio, un'azienda seguirebbe il numero di volte in cui i clienti hanno premuto un pulsante indicando che gli piace l'azienda o i suoi prodotti su un popolare sito di social network, ma non avevano pianificato il modo migliore di utilizzare tali informazioni per guidare la pianificazione.

Molte aziende lo trovano ancheDifficile misurare l'impatto esatto dell'allocazione di dollari di marketing alle campagne di social media o alla pubblicità basata su Internet.Social Business Intelligence si occupa di stabilire una metodologia in modo che i dati raccolti possano dimostrare o smentire questo tipo di impatto di fondo.Utilizza analisi aziendali basate su Internet e altri metodi computerizzati per monitorare e estrarre i dati forniti dai social media e dalle reti per raggiungere questo obiettivo.Lo sviluppo di sistemi software per raccogliere e gestire la BI sociale è diventato un'industria di cottage all'interno del marketing.

La business intelligence sociale è un'area di intelligenza di mercato che è ancora in fase di definizione.Nuovi modi di raccogliere e analizzare i dati vengono scoperti rapidamente quanto i nuovi software e tecnologie galvanizzano l'immaginazione del pubblico.Il miglior utilizzo e il luogo legittimo della BI sociale nell'analisi aziendale strategica non è ancora stato completamente determinato.