Cos'è il telemarketing?

Il telemarketing è marketing condotto al telefono.La maggior parte delle chiamate di telemarketing sono chiamate a freddo, il che significa che il destinatario della chiamata non ha richiesto che il telemarketer li contatti.Il telemarketing è uno dei tipi di marketing più controversi.

Lo scopo del telemarketing è quello di fare una vendita.A volte i telemarket hanno informazioni personali quando chiamano un cliente, sapendo che la persona ha acquistato prodotti simili o relativi ai loro da altri fornitori o punti vendita.

Alcune pratiche più vecchie di telemarketing hanno causato inavvertitamente paura.Un tipo comune di programma di telemarketing automatizzato comporterebbe i numeri per verificare la presenza di segreterie per lasciare un passo di vendita preregistrato.Se una persona ha risposto, il programma ha rilevato una vera voce e ha riattaccato.Molte persone erano spaventate dai problemi inspiegabili, alcuni temendo di essere stati perseguitati.Ora è illegale per un telemarketer lasciare un campo di vendita automatizzato su una segreteria telefonica.

Ciò non ha impedito i bottoni di telemarketing, tuttavia.I numeri di chiamata di autodialers per identificare quelli che sono disconnessi o fuori servizio e quelli che hanno risposto dalla macchina fax, dalla segreteria telefonica o dalla persona.Se il tuo telefono di casa riceve impennati eccessivi, i telemarket potrebbero essere il motivo.Alcune organizzazioni stanno combattendo per rendere illegale questa pratica, sostenendo che equivale a molestie.

sotto forma di leggi restrittive.Ad esempio, le chiamate di telemarketing sono legalmente vietate tra le ore 21:00 e le 8:00.Il Congresso ha anche permesso ai consumatori di registrarsi con un elenco nazionale di calce, lanciato nel 2001. Inoltre, i telemarket che interrompono le leggi restrittive possono essere citati in giudizio per importi che vanno da $ 500-1.500 per evento.I consumatori informati ne hanno approfittato. Una delle mosse più controverse da parte dell'industria del telemarketing è l'acquisizione di manodopera a basso costo installando call center nelle carceri.Un call center è il centro di una società di telemarketing, essenzialmente una banca di cubicoli con telefoni, liste di chiamate e script.TSRS o rappresentanti del servizio telefonico occupano i cubicoli e effettuano le chiamate.In generale, il pubblico non era lieto di scoprire che assassini e stupratori condannati fossero stati forniti con i loro nomi, numeri di telefono, indirizzi e, in alcuni casi, informazioni più ampie - e li chiamavano a casa per vendere loro prodotti. delle compagnie di telemarketing che usano il lavoro detenuto, la maggior parte lo tiene in silenzio.I sindacati insistono sui telemarket stanno sfruttando il lavoro carcerario per evitare di pagare un salario equo per liberi americani.I telemarketing affermano che avrebbero dovuto esternalizzare in paesi come l'India per ottenere lavoro a basso costo e che il lavoro detenuto è un'alternativa economica.Secondo quanto riferito, i detenuti vengono pagati circa $ 200 al mese per una settimana di 40 ore.