Qual è il modo migliore per evitare lo scontro al lavoro?
La quantità di scontro che affronti sul posto di lavoro dipenderà molto probabilmente dal lavoro che fai.Se lavori in dipartimenti come le relazioni con i clienti o i reclami, puoi affrontare lo scontro ogni giorno.Si possono anche sorgere situazioni conflittuali con colleghi di lavoro e possono trasformare l'ambiente di lavoro in un luogo stressante.Esistono alcune tecniche che possono aiutare a rilevare o evitare il confronto.
Se lavori con il pubblico ogni giorno, ci sono diversi modi in cui puoi evitare il confronto.Che tu stia parlando faccia a faccia o al telefono, cerca sempre di sembrare autorevole e fiducioso.Questo renderà la persona con cui stai parlando consapevole che stai prendendo sul serio la situazione.Farà anche sapere loro che sei responsabile della situazione e in grado di affrontare il problema.
Un'altra tecnica facile per evitare il confronto è quella di essere sui termini del nome.Usando questa semplice tecnica, suonerete sia comprensivi che empatici ai problemi della persona.È come se stessi dicendo che sai cosa sta attraversando la persona e che siamo tutti umani.
Una tecnica che molti manager usano per evitare il confronto o per calmare una situazione viene chiamata il processo ESP.ESP sta per Empatia, simpatia e priorità .Comprendere, concordare e elaborare un modo per affrontare il problema dovrebbe aiutare a evitare il confronto.
Ci sono modi in cui puoi prevedere se una persona diventerà ostile o arrabbiata.Questi assumono principalmente la forma di segnali fisici.Attenzione per alcuni movimenti del corpo, come strofinare la parte posteriore del collo, agitare le narici che si infiattono o la respirazione rapida.Questi sono tutti segni che una persona si sta arrabbiando e frustrata dalla situazione con cui hanno a che fare.L'uso immediato del metodo ESP dovrebbe aiutare a calmare la persona ed evitare il confronto.
Il confronto sul posto di lavoro tra colleghi è una questione leggermente diversa.Potrebbe essere uno scontro di personalità, nel qual caso la cosa migliore da fare è avere un contatto minimo con il collega in questione.Tuttavia, la maggior parte degli scontri di personalità possono essere riparati semplicemente conoscendo meglio la persona.Molti luoghi di lavoro usano i giorni di team building per rafforzare i legami tra i colleghi e aiutare a prevenire il confronto.
In qualsiasi posto di lavoro, ci saranno momenti in cui non c'è modo di evitare il confronto.A volte è necessario un confronto per trasmettere alcune controversie in corso.Il confronto non dovrebbe essere sempre visto come una cosa negativa, poiché un accordo amichevole può derivare da esso.
Se la routine quotidiana di lavoro viene interrotta da determinati comportamenti, allora la questione potrebbe essere ulteriormente approvata.Un supervisore o un superiore immediato dovrebbe essere informato se la situazione ha assunto una natura bullismo o violenta.Lo stress sul posto di lavoro è uno dei più grandi motivi per l'assenteismo.Il management dovrebbe avere in atto una serie di regole per aiutare i dipendenti a evitare il confronto e il conflitto.