Qual è il processo di gestione del cambiamento?
Un processo di gestione delle modifiche è una serie di pratiche commerciali utilizzate per controllare e gestire il cambiamento all'interno di un ampio sistema o organizzazione.Il termine è più comunemente usato nell'ingegneria dei sistemi o nei grandi progetti di costruzione.Lo scopo della gestione delle modifiche è garantire una chiara comunicazione tra il cliente e il fornitore di servizi sulla variazione richiesta dalle specifiche accettate, sull'impatto sulla linea temporale e sul costo previsto di tali modifiche.Un ulteriore vantaggio a questo processo è la convalida dell'autorizzazione per le richieste di modifica.
L'intero processo di gestione delle modifiche è composto da tre elementi: richiedere la modifica, la valutazione del tempo e il costo per apportare la modifica e l'implementazione delle modifiche.Questi passaggi rimangono gli stessi se il progetto è un progetto di tecnologia dell'informazione o un progetto di costruzione.Vale la pena notare che una rigorosa aderenza a un processo formale di gestione delle modifiche è riconosciuta dai tribunali come strumento valido per la gestione delle modifiche ai contratti.Le modifiche richieste e approvate attraverso il processo devono essere pagate dall'impresa, indipendentemente dall'autorità del richiedente.Si presume che l'azienda abbia progettato una pratica commerciale che ha seguito il suo processo di approvazione interna.
Per gestire le richieste di cambiamento, molte aziende progettano un modulo che fornisce tutte le informazioni richieste.Ad esempio, un modulo di richiesta di modifica richiede in genere il nome del richiedente e il suo titolo, l'azienda razionale per la richiesta, la funzionalità richiesta e le implicazioni complessive.Sono inclusi anche i nomi delle persone responsabili e che metteranno alla prova e accetteranno le modifiche.Al momento della ricevuta e della revisione del modulo, l'amministratore di sistema assegna un numero di tracciamento alla richiesta.
La persona responsabile del sistema o del progetto ora esamina i dettagli della richiesta e calcola le risorse richieste, l'allocazione del tempo e gli eventuali costi associati all'implementazione di questa modifica.Durante questo processo, potrebbero esserci domande o chiarimenti richiesti dal richiedente.Queste informazioni sono incorporate nel modulo di richiesta di modifica.
Se i costi sono accettati, la richiesta viene generalmente aggiunta a un elenco prioritario di altre richieste di modifica, come parte del processo di gestione delle modifiche.Il lavoro è assegnato a un'area specifica, che si collegherà con il sistema o il project manager per chiarire i requisiti e apportare le modifiche necessarie.In un ambiente di tecnologia dell'informazione, queste modifiche sono apportate in un sistema di test.È responsabilità dei tester garantire che le modifiche soddisfino i loro requisiti originali e non creino risultati negativi.Al completamento con successo dei test, le modifiche vengono spostate nella produzione o nel sistema dal vivo.Eventuali problemi o nuovi problemi creati a seguito di questa modifica vengono rivisti e possono comportare ulteriori cicli di modifiche, test e implementazione.