Qual è la connessione tra data mining e gestione delle relazioni con i clienti?

Il data mining e la gestione delle relazioni con i clienti sono due funzioni comuni per le aziende che si concentrano sui clienti.La prima attività rappresenta un processo quantitativo attraverso il quale le aziende raccolgono dati specifici sui clienti.Il ponte tra data mining e gestione delle relazioni con i clienti richiede la creazione di report in base alle informazioni raccolte dal data mining.La seconda attività consente a un'azienda di modificare le operazioni aziendali in base ai dati.Ad esempio, un'azienda può modificare i prezzi del prodotto o altri attributi del prodotto per soddisfare la domanda dei consumatori.

La descrizione più comune per il data mining include la raccolta di dati utilizzando mezzi elettronici.Questi metodi potrebbero essere la raccolta di dati transazionali, la raccolta di dati non operativi o un progetto per i dizionari del database.L'attuale ambiente aziendale offre in genere diverse opzioni di software per il mining e per scopi di relazione con i clienti.Questi pacchetti software potrebbero essere opzioni separate o combinate.L'outsourcing Questo processo aziendale potrebbe anche essere un'opzione per il data mining.

Quando le aziende iniziano il processo di mining, devono identificare quali informazioni sono più importanti.Ad esempio, un'azienda che desidera informazioni su dove i clienti vivono deve raccogliere dati appropriati.Altri tipi di dati transazionali potrebbero essere prodotti di inventario o frequenza di acquisti.

Anche il data mining interno è possibile.Le aziende potrebbero condurre questa attività per valutare le azioni dei dipendenti o l'effetto delle operazioni aziendali sui clienti.Potrebbe essere necessaria una revisione del libro paga o delle informazioni contabili per completare il processo di gestione delle relazioni con i clienti, poiché questi possono influire sul modo in cui un'azienda è in grado di gestire le esigenze delle parti interessate esterne, come i consumatori.Spesso si concentra sulla raccolta dei dati del settore.Lo scopo è scoprire quanto bene le altre aziende servono i consumatori.Una società può quindi confrontare le proprie attività per garantire che le attuali operazioni commerciali soddisfino o superassero gli standard esterni.In alcuni casi, la raccolta di dati economici è una forma di data mining e gestione delle relazioni con i clienti.Queste informazioni consentono a un'azienda di comprendere meglio l'aspetto dell'offerta e della domanda di un libero mercato.

Molti tipi di aziende possono utilizzare il data mining.Questi includono la vendita al dettaglio, la produzione, i magazzini e le catene di approvvigionamento, tra gli altri.La maggior parte delle aziende serve consumatori o altre aziende, rendendo necessario il processo di data mining per misurare e valutare le relazioni con i clienti.Quando le aziende desiderano un processo di valutazione della gestione delle relazioni con i clienti ripetibili, spesso installano sistemi di punti vendita o altri software per acquisire dati in tempo reale.Ciò consente l'analisi dei dati quasi istantanei e la capacità di creare report a fini di ricerca.