Qual è il mix di marketing di servizio?

Il mix di marketing di servizio è un concetto di marketing che fa parte di tutti i diversi aspetti che entrano in gioco quando si tenta di commercializzare un servizio al pubblico.Gli esperti di marketing devono adeguare il focus di diversi elementi del mix a seconda del servizio venduto e del mercato particolare in cui abitano.Quattro degli elementi del mix, i cosiddetti quattro PS, che sono prodotti, prezzo, luogo e promozione, sono simili al mix di marketing del prodotto.Poiché l'attività di servizio è intrinsecamente diversa dal business per coloro che vendono prodotti, il mix di marketing di servizio aggiunge altre tre PS, persone, processi e prove fisiche, per fornire ai marketing dei servizi i sette PS su cui devono concentrarsi.

Marketing un prodottoe la commercializzazione di un servizio richiedono due diverse scuole di pensiero.Questo perché un servizio non fornisce alcun prodotto fisico al consumatore.Invece, il servizio fornito è più una cosa immateriale data ai consumatori.Inoltre, c'è spesso concorrenza sul mercato che offre lo stesso servizio esatto al pubblico.Questi sono concetti che devono essere compresi dagli esperti di marketing in controllo del mix di marketing di servizio.

Ci sono alcuni fattori che il mix di marketing di servizio condivide con il mix di marketing del prodotto.Nel settore dei servizi, il prodotto è il servizio reso, come lavare un'auto o fare tasse di qualcuno.Il luogo è il luogo in cui è reso il servizio, il che può essere importante per gli esperti di marketing se la loro posizione è vantaggiosa per le attività.La promozione si riferisce alle misure utilizzate per commercializzare il servizio.A completare i quattro PS è il prezzo, che può essere cruciale in un settore in cui molti concorrenti offrono lo stesso servizio.

Oltre a queste preoccupazioni, altri tre fattori sono unici per il mix di marketing di servizio.Le persone sono quei dipendenti che rendono il servizio e spesso interagiscono con i consumatori.Il processo si riferisce al modo in cui il servizio viene reso, in termini di velocità, efficienza e impatto positivo sul consumatore.Infine, le prove fisiche possono essere approssimativamente definite come l'esperienza che il consumatore ha nel luogo in cui viene fornito il servizio.

che offre agli esperti di marketing un totale di sette fattori principali e mdash;i sette PS mdash;considerare nel mix di marketing di servizio.Tutti questi elementi e l'importazione immessi su di essi possono essere destreggiati per riflettere i punti di forza dell'azienda in questione.Ad esempio, un'azienda può promettere che una consegna di pizza veloce dovrebbe concentrarsi sul processo.Al contrario, un'azienda separata che vanta la pizza con un saggio più saggio sarebbe saggia di concentrarsi sul prodotto.Gli esperti di marketing possono budget in base agli elementi del mix che sono più utili per loro.