Cos'è l'analisi del flusso di lavoro?

L'analisi del flusso di lavoro comporta la revisione di tutti i processi in un'azienda al fine di identificare le inefficienze e raccomandare miglioramenti.Il lavoro inizia con la creazione di risultati desiderati dall'analisi con i senior manager di un'azienda.Gli analisti interagiscono quindi con i dipendenti dell'azienda per documentare gli attuali processi aziendali dell'azienda.La fase finale dell'analisi del flusso di lavoro è la raccomandazione di processi che devono essere modificati, automatizzati o lasciati in posizione in linea con gli obiettivi dichiarati.

Un'attività tipica cerca continuaanalisi.Innanzitutto, i progressi tecnologici in corso possono offrire modi più efficienti e meno costosi di fare affari e le aziende spesso scelgono di rivedere i processi con una visione di automatizzarli o incorporare le ultime tecnologie.In secondo luogo, è tipico che i cosiddetti processi legacy siano saldamente radicati in un'azienda, il che significa che un determinato compito è stato a lungo svolto in un certo modo e può essere trascurato come un processo che necessita di miglioramento.Un obiettivo dell'analisi del flusso di lavoro è quello di esporre tali processi legacy.

I consulenti esterni possono eseguire efficacemente un'analisi del flusso di lavoro in quanto sono esperti e non hanno lealtà a nessun modo particolare di fare affari.Nell'interazione iniziale con i senior manager, gli analisti del flusso di lavoro di solito iniziano con le interviste per determinare come i top manager vedono attualmente l'azienda, incluso ciò che funziona e ciò che non lo è.Gli analisti determinano successivamente lo stato finale desiderato che i manager sperano di realizzare dal progetto di analisi del flusso di lavoro.

La maggior parte del lavoro nell'analisi del flusso di lavoro si svolge con gli analisti qualificati che intervistano dipendenti e supervisori per documentare il modo in cui le aziende sono fatte.Ciò include tutti gli aspetti di un'azienda come l'elaborazione di scartoffie per vendite, raccolte, conformità e risorse umane.Può anche coprire processi di produzione come ricevere materie prime o parti, elaborare o assemblarle e spedire prodotti finiti.

Gli analisti esamineranno anche i tempi spesi e gli sforzi spesi interagendo con i clienti, compresi i servizi di vendita e clienti.L'analisi del flusso di lavoro esamina tutto ciò che ogni dipendente dell'azienda fa al fine di documentare il modo in cui ogni attività inizia e si muove attraverso l'organizzazione.

Dopo la documentazione iniziale, gli analisti del flusso di lavoro presentano in genere i risultati a livello inferiore gestisce per garantire i risultati dell'analisila realtà dell'azienda.Regolando l'analisi se necessario, gli analisti esaminano quindi il flusso di lavoro per identificare le aree in cui i processi possono essere semplificati, automatizzati o entrambi.Queste informazioni vengono quindi presentate ai top manager insieme a raccomandazioni per i miglioramenti.