Come posso diventare un manager della reception?
L'industria alberghiera è un settore basato sui servizi che si rivolge alle persone che viaggiano.Un hotel tipico richiede un grande personale di personale di supporto per gestire le operazioni quotidiane.Il gestore della reception è il gestore del personale del front office.Diversi anni di istruzione con enfasi nella gestione dei ristoranti dell'hotel sono in genere tenuti a diventare un gestore della reception.
La reception è il cuore di un'organizzazione alberghiera.Il gestore della reception è responsabile per il servizio clienti, le prenotazioni, la fatturazione e la gestione del personale.Per diventare un manager della reception, una persona deve essere a suo agio con l'interazione con gli estranei e il trattamento delle questioni degli ospiti dell'hotel.
Un individuo che vuole diventare un gestore della reception dovrebbe provare a lavorare come impiegato della reception.Questa è una posizione entry level in cui una persona interagisce con gli ospiti dell'hotel per la maggior parte dei servizi generali durante l'hotel.L'impiegato della reception in genere richiede un diploma di scuola superiore, con una paga iniziale attorno al salario minimo.
Il concierge è l'assistente di servizio degli ospiti che assiste gli ospiti dell'hotel con piani di viaggio per quanto riguarda la città, le attrazioni ed eventi nella zona.Questo assistente di servizio ospite in genere è supervisionato dal gestore della reception.L'addetto al servizio degli ospiti supporta anche altri gruppi nell'hotel, tra cui il dipartimento delle vendite, il capitano di Bell e l'operazione di navetta dell'hotel.
La maggior parte del personale della reception è responsabile delle prenotazioni di prenotazione in hotel.Per diventare un manager della reception, un individuo deve comprendere le strategie di vendita delle camere d'albergo.Queste strategie sono diverse per ogni marchio alberghiero ma consentono agli hotel di aumentare le tariffe all'aumentare dell'occupazione delle camere.
L'industria alberghiera ha molti tipi di catene alberghiere.Questi includono motel, piccoli hotel e grandi organizzazioni alberghiere a cinque stelle.Alcune catene alberghiere più grandi hanno diverse centinaia di dipendenti.All'interno di questi grandi hotel, ci si può aspettare che un gestore della reception gestirà oltre 50 dipendenti.
Il lavoro a turni è un'altra considerazione per qualcuno che desidera diventare un gestore della reception.L'hotel è un'operazione di 24 ore e richiede supporto per il mattino, le serate e i turni a tarda notte.Il gestore della reception è il supervisore per il supporto della reception durante questi turni.Questo lavoro a turni richiede flessibilità nel programma di un individuo.
Ci sono molte università specializzate nei programmi di laurea in ristoro dell'hotel.Questi programmi sono in genere indicati come lauree di ospitalità e arti culinarie.All'interno di questi programmi un individuo imparerà sulla gestione generale dell'hotel, il servizio clienti e la gestione dei viaggi degli ospiti.