Quali sono i diversi tipi di lavori di telecomunicazione?

L'industria delle telecomunicazioni fornisce televisori, telefono, Internet e accesso via cavo a persone in tutto il mondo.I lavori di telecomunicazione includono ingegneri, vendite, rappresentanti del servizio clienti e installatori.Ogni sezione del settore delle telecomunicazioni impiega persone per sviluppare nuovi prodotti e servizi, nonché persone che devono attrarre, conservare e servire i clienti esistenti.Esistono lavori di telecomunicazione entry-level e posizioni altamente qualificate. Ingegneri e scienziati conducono ricerche per sviluppare nuove forme di telecomunicazione e migliorare i prodotti e i servizi esistenti.Queste persone lavorano su prototipi sperimentali dei sistemi di comunicazione dei dati e tentano di trovare nuovi modi per trasmettere in modo più efficiente informazioni da emittenti e fornitori di rete ai consumatori.Gli ingegneri di telecomunicazione determinano anche il posizionamento di torri cellulari e sistemi di trasmissione satellitare.Ingegneri informatici e analisti di sistemi sviluppano software per telefoni cellulari e programmi basati su Internet utilizzati sia dai clienti dei consumatori che dalle imprese.Gli ingegneri di sistema sviluppano anche rimedi per eventuali problemi che sorgono con software esistenti o sistemi di telecomunicazione.

Molti lavori di telecomunicazione comportano viaggi e, tra le posizioni, sono i lavori di installazione.Gli installatori di cavi gettano cavi sotterranei e collegano questi cavi alle case delle persone.Gli installatori di satelliti mettono i piatti satellitari sulle case dei clienti e devono posizionare correttamente i piatti in modo che il ricevitore possa raccogliere trasmissioni chiare.I guardalinee scattano torri cellulari e pali del telefono per correggere i problemi ed eseguire compiti di manutenzione di base.Alcuni installatori aiutano i clienti aziendali e consumatori a attivare servizi Internet e nuovi sistemi telefonici.

Esistono numerosi lavori di telecomunicazione che coinvolgono il servizio clienti.Le domande sul campo degli operatori telefonici dei clienti relativi ai guasti al servizio e alle questioni tecniche.I rappresentanti del servizio clienti specialistici sono addestrati a parlare dei clienti attraverso procedure per porre rimedio a semplici problemi con ricevitori satellitari o dispositivi via cavo.Gli specialisti della fatturazione gestiscono le domande dei clienti in merito agli addebiti per i servizi e offrono servizi di telecomunicazione correlati ai clienti esistenti.Altri lavori di telecomunicazione basati sul telefono includono programmatori di servizi che organizzano tempi di installazione per nuovi clienti e organizzano visite di servizio per i clienti esistenti che hanno problemi tecnici.

Le persone impiegate in lavori di telecomunicazione che hanno il contatto più diretto con il pubblico sono le vendite.Gli operatori di cellulari hanno spesso negozi specializzati in cui le persone possono conoscere e iscriversi ai piani di telefonia cellulare.I negozi sono generalmente gestiti da addetti alle vendite la cui retribuzione è in gran parte basata sulla commissione.Gli addetti alle vendite di campo visitano le grandi imprese per cercare di stabilire contratti per fornire accesso telefonico, via cavo, Internet o satellitare.Questi lavori di telecomunicazione comportano spesso quantità significative di viaggi, poiché i collegamenti delle vendite aziendali di solito coprono ampie aree.