Cosa fa un analista di supporto dell'applicazione?

Un analista di supporto dell'applicazione gestisce un sistema software Companys e può fornire supporto tecnico sia interno che esterno.Lui o lei è responsabile dell'installazione, dell'aggiornamento e della manutenzione di programmi e lavora anche con database, sistemi operativi e networking.Il lavoro prevede molte attività di risoluzione dei problemi e di configurazione, ma può anche comportare la fornitura di formazione ad altri membri del personale tecnico, aiutando le aziende a selezionare sistemi adeguati e trovare e implementare soluzioni di sicurezza.

Una parte importante di un lavoro di analisti dell'applicazione comporta la fornitura di tecniciSupporto per tutte le applicazioni utilizzate da un'azienda.Oltre ad aiutare gli utenti interni con problemi di applicazione, l'analista può anche fornire supporto agli estranei, soprattutto se la società crea il software stesso.Altre attività comuni di supporto tecnico includono l'analisi dei registri degli errori per potenziali problemi, la documentazione delle procedure utilizzate per risolvere i problemi e la manutenzione di un record di tutti gli aggiornamenti e le correzioni che l'analista ha applicato.

Il mantenimento del software è un'altra responsabilità importante di un analista di supporto dell'applicazione e unoDi solito crea un piano di manutenzione.Sebbene l'analista possa applicare aggiornamenti, patch e servizi per risolvere i problemi documentati, usa anche questi strumenti per prevenire problemi futuri.Gli analisti possono scegliere di testare gli aggiornamenti prima di applicarli a tutti i sistemi dell'azienda o possono applicare le patch o gli aggiornamenti a sistemi specifici che hanno riscontrato problemi in passato.Gli analisti del supporto dell'applicazione configurano anche il software per fornire la migliore esperienza utente, eseguire alcuni script di programmazione e scrittura che automatizzano le attività di installazione e configurazione.

Gli analisti del supporto dell'applicazione affrontano anche problemi che non sono direttamente correlati al software, tra cui gestione del database, hardware, hardware, sicurezzae sistemi operativi.Molte applicazioni funzionano con i database ed eseguite sui sistemi operativi del server, quindi anche l'analista dovrebbe essere in grado di risolvere questi.Possono anche riparare l'hardware del sistema, risolvere i problemi del driver e risolvere problemi di rete comuni.La sicurezza è anche una preoccupazione comune per gli analisti di supporto all'applicazione e dovrebbero essere in grado di proteggere sia i sistemi informatici che il software utilizzato dall'azienda.

L'ampia gamma di compiti per un analista di supporto per le applicazioni include anche la formazione di nuovi dipendenti, che assistono con complesseproblemi e fornire consulenza alle aziende.L'analista del supporto dell'applicazione può fungere da mentore per altri dipendenti di supporto tecnico e di solito fornisce anche supporto per problemi complessi che l'help desk non può risolvere.È comune per gli analisti di supporto all'applicazione fornire soluzioni tecniche a problemi aziendali e alcuni potrebbero eventualmente diventare consulenti tecnici.