Cosa fa un regolatore di vittime?

È compito di un addetto alle vittime valutare e risolvere i reclami di polizza assicurativa per le vittime per una compagnia assicurativa.La persona in questa posizione di solito dovrebbe determinare la giusta quantità di denaro per offrire al reclamo il reclamo, perché ciò può consentire alla società di evitare di essere citata in giudizio dai clienti che ritengono di essere dovuti di più.Uno dei principali compiti di questo lavoro per lavorare con clienti, avvocati e altri per ottenere i fatti di un caso.Le capacità di ricerca possono essere utili e i regolatori delle vittime in genere devono sapere come utilizzare vari metodi di ricerca per ottenere informazioni necessarie, come le cartelle cliniche derivanti da un incidente d'auto.Si prevede quindi rivedere tutte le informazioni disponibili e proporre una somma da offrire al cliente in modo che il reclamo possa essere risolto fuori dal tribunale.

Indagare sui fatti è una parte cruciale di questa attività e per iniziare, di solito è necessarioChiama o incontra la persona che segnala il reclamo.Si prevede in genere il regolatore delle vittime di ascoltare il lato dei clienti della storia, quindi porre le domande giuste per ottenere le risposte più accurate.I regolatori delle vittime dovrebbero ricordare che la maggior parte dei clienti sarà probabilmente sconvolta poiché hanno subito una perdita di qualche tipo, quindi sono importanti capacità di servizio clienti superiori.I regolatori non solo parlano spesso ai clienti, ma tendono anche a incontrare gli avvocati per negoziare, motivo per cui si prevede che le competenze del servizio clienti siano al di sopra della media per questo lavoro.

Un'indagine continua, anche dopo l'incidenteIl regolatore ha parlato con il cliente per raccogliere fatti, quindi i documenti e le ricerche sono entrambe parti principali della giornata lavorativa.In molti casi, i regolatori devono richiedere alle cartelle cliniche dei clienti per confermare le lesioni e devono anche verificare la copertura disponibile per ogni reclamo.I file devono essere organizzati e aggiornati, il che può essere una sfida quando il regolatore assicurativo per le vittime ha diversi casi in corso contemporaneamente.Inoltre, la maggior parte dei regolatori deve scrivere lettere e inviare periodicamente e -mail, perché le altre persone coinvolte nei negoziati devono essere mantenute aggiornate.

Dopo che i fatti sono stati abbattuti da varie fonti mdash;tra cui il cliente, le cartelle cliniche e i testimoni mdash;Il regolatore delle vittime dovrebbe valutare e infine risolvere il reclamo.Ciò implica in genere determinare chi otterrà denaro e quanti soldi saranno.I negoziati possono richiedere al regolatore delle vittime di incontrare l'avvocato dei clienti per determinare un importo che manterrà la società fuori dal tribunale, oppure potrebbero comportare l'incontro con il cliente stesso se non ha un avvocato.Pertanto, i regolatori di solito devono usare i fatti del caso per giungere a una conclusione che è gradevole a tutti i soggetti coinvolti, perché offrire troppo poco denaro può far arrabbiare il cliente abbastanza da presentare una causa, pur offrendo troppo può danneggiare la linea di fondo delle compagnie di assicurazione.