Cosa fa un receptionist della clinica?

Un receptionist della clinica è responsabile della gestione del servizio clienti in anticipo o dei problemi amministrativi in una struttura sanitaria.In genere, questo individuo risponde alle telefonate, risponde alle e -mail e risponde a domande da pazienti ambulatoriali e altre persone.La maggior parte dei datori di lavoro assume un receptionist di clinica con un servizio clienti precedente o esperienza di segreteria sebbene alcune aziende preferiscano assumere persone che hanno una certa conoscenza delle procedure e della terminologia medica.

Le cliniche sono un tipo di struttura medica che normalmente si rivolge esclusivamente agli pazienti ambulatoriali piuttosto che ai pazienti.L'addetto alla clinica si trova su una scrivania che si trova in genere a breve distanza dall'ingresso principale.Le ore di lavoro di un receptionist normalmente coincidono con le ore durante le quali la clinica è aperta per gli affari, sebbene in alcuni casi può accettare telefonate per un periodo di tempo prima o dopo che i medici smettono di vedere i pazienti per la giornata.

I clienti che entrano nella struttura sono accolti dall'addetto alla clinica.Alcune strutture occupate impiegano diverse per garantire che i pazienti non debbano aspettare in fila per essere visti.L'addetto alla reception indirizza i pazienti all'ufficio del medico appropriato o fissa gli appuntamenti per le visite successive.In alcuni uffici, sono responsabili di fornire ai pazienti prescrizioni scritte e spesso hanno il compito di raccogliere pagamenti da pazienti e fatture di assicurazioni.In alcune strutture, sia i professionisti medici che il personale amministrativo hanno accesso a un calendario basato su computer.L'addetto alla reception può vedere quando un medico è disponibile per vedere i pazienti controllando il sistema di calendario e avendo fornito al paziente l'ora e la data, questo individuo inserisce quindi le informazioni nel programma dei medici come mostrato nel sistema.

I receptionist sono generalmente responsabiliPer la gestione del centralino del telefono poiché molte strutture mediche hanno più linee telefoniche e impiegano molti professionisti medici diversi.Lui o lei risponde alle chiamate esterne e dirige quelle chiamate al professionista pertinente o abbatte un messaggio.Di fronte ai reclami dei clienti, le persone impiegate in questi ruoli potrebbero dover prendere accordi per il gestore delle strutture per incontrare il cliente, mentre normalmente vengono gestiti problemi meno gravi dai dipendenti della reception.

Molte aziende impiegano laureati in liceo per ricoprire queste posizioni, mentre altre preferiscono assumere persone che hanno subito una formazione formale di segreteria o in ufficio.Alcuni college della comunità offrono lezioni professionali a breve termine per i lavoratori e gli amministratori del settore dei servizi clienti e molti receptionist si iscrivono a questi programmi piuttosto che a corsi di laurea.Le persone che hanno precedentemente lavorato come infermieri o tecnici medici sono talvolta scelte per questi lavori perché hanno familiarità con pratiche mediche e termini.