Cosa fa un conciliatore?

Un conciliatore è un pacificatore.Viene chiamata per alleviare la tensione e aiutare le parti a risolvere pacificamente le loro controversie in soddisfazione reciproca.Come terza parte neutrale, valuta in modo equo i problemi a portata di mano, ascolta possibili soluzioni e alla fine negozia un accordo che piaccia entrambi i partecipanti.Questi negoziati di solito si svolgono in un ambiente legale ma possono essere condotti qualsiasi luogo che fornisca la privacy per ciascuna parte poiché il conciliatore conduce le interviste.

C'è una differenza tra conciliatori, arbitri e mediatori.Mentre tutti e tre cercano soluzioni abbondanti e calme a disaccordi spesso volatili, ci sono differenze nei loro ruoli.Nei procedimenti legali, un arbitro può procurarsi prove e testimoni e fornire input su decisioni e premi;un conciliatore non può.Nella mediazione, entrambe le parti sono presenti durante i negoziati poiché i benefici reciproci vengono discussi e pesati.La conciliazione normalmente implica la ricerca di concessioni individuali e ciascuna parte viene consultata privatamente.

Quando il conciliatore si conferma individualmente con ciascuna parte, la sua prima priorità è quella di creare un senso di pace e tranquillità.Un'atmosfera calma è favorevole alla comunicazione con una testa chiara.Non può avere successo se non riesce a eliminare la tensione tra le due parti prima di procedere con i negoziati.

Una volta stabilita la calma, il conciliatore chiede a ciascuna parte di fare un elenco di quali risultati si aspettano dalla negoziazione.Poiché le parti sono consigliate separatamente, ognuna può essere candida nelle loro risposte.Una volta completato l'elenco, il conciliatore richiede che ogni elenco sia organizzato dal maggior parte dei risultati meno desiderabili.

Quindi chiede a ciascuna parte di iniziare a eliminare quali obiettivi sono meno importanti per loro, a partire dalla parte inferiore dell'elenco.Va avanti e indietro per mantenere le liste uniformi, il tutto senza una parte che conosce il risultato desiderato dell'altro.Raramente gli elenchi corrispondono e se alcuni obiettivi sono uguali, non vengono comunemente data la stessa priorità.

Man mano che le soluzioni diventano più chiare, ogni persona coinvolta nella negoziazione sente un senso di realizzazione nell'avere i loro obiettivi tenendo conto equo.Il conciliatore normalmente raggiunge il successo man mano che ogni partecipante si sente apprezzato e ascoltato.Questa sensazione di fiducia rende più facile raggiungere gli obiettivi reciprocamente desiderabili, poiché ciascuna parte diventa più suscettibile di accettare le scelte dell'altro.

Un conciliatore di successo deve essere un maestro negoziatore, ma è necessaria anche molta creatività per la posizione.Deve leggere molto tra le righe mentre sente ogni cliente indicare i loro obiettivi e preoccupazioni.Condurre le persone attraverso il processo di negoziazione con logica e calma richiede pazienza.Deve anche avere una comprensione altamente sviluppata della natura umana e la necessità di avere le sue richieste riconosciute e affrontate.