Cosa fa un dispatcher di fuoco?

Un dispatcher antincendio riceve chiamate da cittadini che segnalano incendi ed emergenze mediche e fornisce loro un'adeguata assistenza.Può anche rispondere agli allarmi antincendio che avvisano automaticamente i vigili del fuoco quando sono attivati.Normalmente contatta il personale di incendio e di emergenza disponibile tramite una radio, un telefono cellulare o un computer a due vie per avvisarli dei problemi e della loro posizione.Se è richiesto il personale di emergenza di altre agenzie, si prevede che il dispatcher li avvisò.Se la chiamata può essere gestita dalla comunicazione verbale, si prevede generalmente che parli del chiamante attraverso le misure necessarie per alleviare il problema.Questo può essere il caso se l'incendio è contenuto all'aperto in una buca per barbecue o l'emergenza medica non è pericolosa per la vita.

Nel caso in cui la crisi richieda l'assistenza dei professionisti di emergenza, il dispatcher antincendio è in genere tenuto a inviare il personale appropriato sulla scena.Dopo aver inviato la chiamata, di solito rimane sulla linea telefonica per calmare il chiamante.Può fornire una guida medica o di pronto soccorso, informazioni su come rimanere al sicuro fino all'arrivo dell'aiuto o avvisare il chiamante per assicurarsi che gli altri nelle vicinanze siano sicuri.

È normalmente richiesto un efficace dispatcher antincendio per avere grande attenzione ai dettagli.Oltre ad ascoltare attentamente i fatti forniti dai chiamanti, è normalmente tenuto a monitorare le posizioni delle unità di risposta alle emergenze tramite monitor di monitoraggio computerizzato.Se le unità locali non sono disponibili o le unità dalle aree vicine sono necessarie in base all'ambito dell'emergenza, si prevede generalmente contattare tutte le unità in modo efficiente.Sapere come avvisare rapidamente altre agenzie, come la difesa civile e le opere pubbliche, è generalmente richiesto a un dispatcher antincendio nel caso in cui l'emergenza rappresenti una minaccia per il pubblico in generale.

Questo lavoro richiede abitualmente file meticolosi e manutenzione dei registri, nonché aalto livello di discrezione.Il dispatcher antincendio normalmente mantiene un elenco di informazioni di contatto per il personale chiave e ha accesso a informazioni sensibili e personali.Se si utilizzano allarmi antincendio automatici nella sua area geografica di responsabilità, si prevede che assicuri che siano regolarmente e adeguatamente mantenuti.Può anche essere responsabile dei rapporti sugli incidenti presentati da personale di emergenza assortito.

La posizione del dispatcher antincendio richiede normalmente un diploma di scuola superiore o equivalente.Le buone capacità comunicative sono altamente desiderabili, così come la capacità di rimanere calma sotto pressione.La maggior parte delle posizioni di dispatcher antincendio fornisce nuovi assunti con addestramento sul lavoro.