Cosa fa un floorman?
La principale responsabilità lavorativa di un floorman è supervisionare i giochi giocati ai tavoli in un casinò sul gioco d'azzardo.È comunemente tenuto a garantire che le norme, i regolamenti per ciascun gioco siano esplicitamente seguiti e non si sta verificando alcun imbroglione.Anche la manutenzione di forniture e attrezzature è in genere sua responsabilità, insieme alla gestione delle domande e dei reclami dei clienti.Un numero significativo di floorme prepara e coordina i programmi di lavoro dei rivenditori e di altri lavoratori della tabella di gioco.
Il successo come floorman richiede normalmente la capacità di monitorare contemporaneamente diverse situazioni.In genere non solo è tenuto a assicurarsi che nessun cliente stia imbrogliando, ma anche per tenere d'occhio il comportamento e il mdash dei dipendenti; regole rigorose comunemente imposte dalla casa di gioco e il governo detta la corretta gestione di carte da gioco e chip.Regolamenti sui pagamenti e il gioco limitato normalmente anche monitorato da Floormen.
Come manager medio, i doveri di un floorman spesso fluttuano a seconda del casinò.Le sue mansioni lavorative possono anche cambiare a seconda di quanti altri lavoratori sono disponibili per determinati turni.Oltre alle sue altre responsabilità, un floorman è comunemente tenuto a vendere e in contanti, i giocatori di sedili ai tavoli da gioco e governano le controversie tra rivenditori e clienti.Se si verificano interruzioni che non vengono prontamente regalate, può intervenire per mediare o chiedere il backup della sicurezza.
Fornire un servizio clienti ottimale è un altro dovere tipico di un floorman.È generalmente quello che riceve richieste dei clienti e prende la decisione su quali richieste sono onorate.I giocatori chiedono regolarmente di cambiare tavoli o giochi o sollecitare cibo e bevande speciali.Se un giocatore sta spendendo una notevole quantità di denaro ai tavoli, può chiedere ai floorman per servizi o comp.Queste richieste comportano spesso camere d'albergo gratuite, passano a spettacoli o cene gratuite in un ristorante di lusso associato al casinò.
Oltre ad avere capacità comunicative esemplari e la capacità di multitasking, un floorman è comunemente richiesto per essere orientato ai dettagli.Proiettare un'aria di autorità è anche importante in questa posizione, poiché spesso richiede una gestione assertiva di giocatori maleducati o disonesti.Essere in grado di gestire e motivare i membri del personale è generalmente considerato risorsa anche per le persone con questo lavoro.
In genere non esistono requisiti educativi formali per la posizione di Floorman, sebbene molti supervisori del casinò abbiano collaboratori o di laurea.Una comprensione approfondita del settore dei giochi, in particolare dei giochi da tavolo, è un normale prerequisito da assumere per questa posizione.I commercianti di carte e gli operai del tavolo da gioco aspirano spesso alle posizioni dei floorme, che spesso portano a promozioni nella posizione di Pit Boss.