Cosa fa un supervisore delle pulizie?
Un supervisore delle pulizie è responsabile di tutte le operazioni relative alla manutenzione e alla manutenzione delle stanze utilizzate per alloggi, ristoranti e riunioni.Può supervisionare il personale di pulizia in sale congressi, istituzioni educative, hotel e ospedali.Il suo lavoro normalmente le richiede di ispezionare i locali oltre a dirigere le attività del personale.
La programmazione efficace del suo staff è una delle principali preoccupazioni del supervisore delle pulizie.Assicurarsi che il personale appropriato sia in servizio garantisce che il lavoro sia svolto correttamente e che gli ospiti e i clienti siano soddisfatti e comodi.Le ispezioni meticolose e regolari da parte del supervisore possono individuare rapidamente inefficienze.Potrebbe correggerli attraverso una migliore programmazione o miglioramento delle capacità del suo personale.
Un personale ben addestrato è anche vitale per il successo di un supervisore delle pulizie.Normalmente è responsabile dello screening, dell'assunzione e della licenziamento del personale.La formazione sul lavoro è di solito anche sua responsabilità.È comunemente il suo compito assicurarsi che il lavoro di ciascun membro del personale soddisfi tutti gli standard di qualità concordati per quanto riguarda l'ordine e la pulizia.
Oltre alla gestione del personale, il supervisore delle pulizie è comunemente responsabile della manutenzione dell'inventario per il suo dipartimento.Ordina di pulire le forniture e organizza la riparazione di attrezzature di manutenzione, come spazzatrici e lucidatori.Se questa attrezzatura deve essere sostituita, è spesso tenuta a presentare i documenti di richiesta adeguati alla direzione per l'approvazione.
Se i clienti o gli ospiti registrano reclami per la pulizia della struttura, il supervisore delle pulizie è normalmente la persona che indaga sul rimostranza.Se lo ritiene una critica valida, determina quale dipendente è responsabile e intraprende azioni appropriate.Questi possono includere rimproveri, riqualificazione, decorazione o licenziamento.
Oltre a supervisionare le procedure di manutenzione quotidiana, il supervisore delle pulizie conduce spesso ispezioni complete dei locali.Può fare regolarmente una passeggiata di ogni stanza, hall e corridoio per determinare se mobili, infissi o strutture interne necessitano di riparazioni o sostituzioni.Se vengono rilevate carenze, il supervisore presenta una richiesta di sostituzione o riparazione.
Sono necessarie buone capacità di comunicazione orale per eccellere come supervisore delle pulizie.Deve avere un buon rapporto con il suo staff e altri supervisori del dipartimento e personale di acquisto e gestione.L'interazione diplomatica e delicata con gli ospiti è talvolta tenuta a risolvere in modo soddisfacente i reclami.
Le comunicazioni scritte sono anche una parte significativa del lavoro di un supervisore di pulizia.È comunemente tenuta a registrare i dati delle operazioni per la revisione della gestione e compilare rapporti sulle prestazioni del suo dipartimento.Le richieste di aumenti delle assegnazioni di bilancio, del personale o delle forniture richiedono normalmente buone capacità di scrittura e grammatica.
Non è richiesta alcuna istruzione formale per questa posizione.Un numero significativo di supervisori delle pulizie sono ex governanti del settore privato.Altri supervisori sono spesso ex membri dello staff delle pulizie che hanno raggiunto il progresso nella loro posizione in base alle prestazioni lavorative esemplari.