Cosa fa un revisore notturno?
Un revisore notturno è un dipendente dell'hotel che svolge compiti contabili e manageriali per un hotel di notte.A seconda delle dimensioni dell'hotel, questi doveri possono variare dalla semplice chiusura del giorno lavorativo e alla gestione di rapporti finanziari alla gestione degli articoli di cui sopra, nonché dei doveri associati alle pulizie, alla sicurezza e alle relazioni con gli ospiti.I revisori notturni svolgono generalmente i loro doveri con uno staff relativamente limitato perché le ore vanno dalla tarda notte alla mattina presto.
Una funzione principale di un revisore notturno è quella di svolgere funzioni contabili per chiudere la giornata lavorativa dell'hotel.Ciò coinvolge molte cose, alcune delle quali stanno bilanciando le entrate della carta di credito, inserendo informazioni in fogli di calcolo, archiviazione, verifica delle informazioni di fatturazione e utilizzo del software di gestione della proprietà per chiudere il giorno del lavoro.È molto importante che un revisore notturno garantisca l'accuratezza di tutte le informazioni.
Hotel diversi potrebbero avere modi diversi per gestire il processo di audit.Esistono vari sistemi di gestione delle proprietà, che vanno da modelli più vecchi che richiedono una grande quantità di input per utenti e nuovi modelli veloci che svolgono praticamente tutto il lavoro per il revisore.Un revisore notturno utilizzerà alcune variazioni di questo software per preparare il proprio audit notturno.
Oltre a svolgere le funzioni contabili necessarie, un revisore notturno potrebbe anche essere responsabile dei servizi degli ospiti.Ciò potrebbe includere il checking in arrivi in ritardo, l'offerta di assistenza con i servizi per la stanza o l'elaborazione dei primi checkout.Fondamentalmente, poiché l'hotel scende al personale minimo di notte, sono il volto dell'hotel.Di conseguenza, il revisore notturno dovrebbe fornire un servizio clienti ottimale.Potrebbero anche svolgere compiti di pulizia. Un'altra parte delle relazioni ospiti per le quali potrebbe essere responsabile un revisore notturno è garantire che gli addebiti di ciascun ospite siano accurati.È importante che tutte le spese siano corrette nel sistema di un hotel per la propria elaborazione dei dati, ma è anche importante che tutti gli ospiti ricevano le fatture corrette e vengano addebitati correttamente.In hotel più grandi, ciò può comportare non solo accuse di stanza degli ospiti, ma anche le loro spese al ristorante o al negozio di articoli da regalo dell'hotel e ad altre accuse. Un revisore notturno in genere avrà una serie notturna di responsabilità, ma ci sono momenti in cui arrivano un pensiero rapidogiocare.A volte il revisore potrebbe affrontare una sorta di emergenza o un reclamo del cliente.Conoscere il protocollo corretto e avere la capacità di pensare sui piedi assisterà notevolmente un revisore notturno in queste situazioni.