Cosa fa un navigatore paziente?

Un navigatore del paziente aiuta a gestire l'assistenza sanitaria, il piano di trattamento o il soggiorno in una struttura medica di un paziente.I navigatori dei pazienti sono generalmente addestrati per aiutare a supportare i pazienti e guidarli attraverso i sistemi di assistenza sanitaria.Nel corso di ottenere le cure di cui ha bisogno, un paziente potrebbe dover visitare uffici medici, ospedali, centri diagnostici, cliniche e strutture mediche che gestiscono cure ambulatoriali.Potrebbe anche dover affrontare gli uffici di fatturazione e le compagnie assicurative.Un navigatore del paziente aiuta un paziente a coordinare queste visite e a rimanere al passo con i requisiti assicurativi e di fatturazione.

Spesso, un navigatore paziente ha il compito di aiutare a garantire che un paziente sia programmato per gli appuntamenti e curato in modo tempestivo.A tal fine, può lavorare con vari uffici medici e il personale di programmazione per coordinare gli appuntamenti di cui un paziente ha bisogno.Può anche tenere informato il paziente dei suoi appuntamenti programmati e aiutare a risolvere eventuali conflitti di programmazione.Nel caso in cui un paziente debba cambiare un appuntamento, può anche riprogrammare gli appuntamenti del paziente per assicurarsi che venga esaminato, sottopone a test diagnostici e riceve un trattamento in base a un programma ottimale.

Un navigatore paziente in genere fa molta comunicazione anche con le persone coinvolte nelle cure di un paziente.Ad esempio, una persona con questo titolo di solito mantiene comunicazioni con il paziente e i suoi familiari.Può anche comunicare regolarmente con gli operatori sanitari del paziente.Il suo scopo è di solito quello di garantire che il paziente e i suoi cari siano ben informati e soddisfatti le cure che il paziente riceve.

In molti casi, un navigatore paziente aiuta anche un paziente a comprendere la sua copertura assicurativa e le pratiche di fatturazione del fornitore medico.Se un paziente ha bisogno di aiuto per pagare i servizi medici, un navigatore del paziente può aiutarlo a trovare fonti di aiuto finanziario.Allo stesso modo, una persona con questo titolo può aiutare un paziente a completare le scartoffie finanziarie necessarie per richiedere un aiuto finanziario e garantire che i suoi fornitori medici siano pagati in modo tempestivo.

I navigatori dei pazienti spesso vedono anche una serie di altre esigenze dei pazienti.Ad esempio, una persona con questo titolo può organizzare il trasporto da e per gli appuntamenti medici e aiutare i pazienti a completare eventuali documenti necessari per ricevere servizi di trasporto.Una persona con questo titolo può anche aiutare i pazienti a individuare gruppi di supporto nelle loro aree o a trovare servizi utili nelle loro comunità.