Cosa fa un consulente di processo?

Un consulente di processo è un individuo che facilita i risultati positivi dello sforzo di gruppo per mediazione.Il ruolo dei consulenti nelle dinamiche di gruppo può essere paragonato a quello di un poliziotto di traffico in un incrocio traffico di città.L'ufficiale valuterebbe i volumi dei veicoli, identificherà i colli di bottiglia esistenti e potenziali e dirigerebbe il traffico per ottenere un flusso regolare e continuo senza mai partecipare come conducente.I consulenti di processo valutano i processi di gruppo e identificano le questioni logistiche, i conflitti interpersonali, i colli di bottiglia gerarchici e gli obiettivi mal definiti male o ambiguamente e consigliano il gruppo di conseguenza.Il consulente di processo di successo dovrebbe essere esperto nel settore pertinente, avere una base in psicologia e idealmente avere una disposizione calma e analitica.

Gli sforzi di gruppo più non assistiti si imbattono in problemi in un o in un altro punto in cui, non importa quanto possa essere qualificata o qualificata la squadra, non riescono a "vedere la foresta per gli alberi".Le cause di questi deadlock sono varie ma in genere includono controversie personali, obiettivi scarsamente definiti e conflitti di interesse.Quando si verificano queste situazioni, i membri del gruppo più spesso soffrono di "visione del tunnel" dal processo dall'essere troppo vicini alla situazione per identificare il problema della radice.Questo è il punto in cui il consulente di processo diventa una risorsa inestimabile per la dinamica del team.

Il consulente di processo osserva interazioni di gruppo e sforzi da una distanza e identifica i blocchi inciampanti in base a una solida conoscenza del processo a portata di mano e del funzionamento dell'interazione interpersonale e di gruppo.Il ruolo dei consulenti è identificare i problemi, consigliare il gruppo della loro esistenza e suggerire potenziali soluzioni.Un consulente può intervenire direttamente come mediatore in caso di conflitto personale, ma altrimenti suggerirà solo corsi di azione o identificare i blocchi inciampanti, consentendo così al gruppo di risolvere i problemi stessi.Questo elemento di distanza deve essere mantenuto in ogni momento perché la partecipazione diretta al processo di risoluzione dei problemi effettiva rimuove il consulente di processo dalla posizione critica dell'imparzialità.

C'è poco in termini di definizioni globali accettate in merito ai requisiti educativi dei candidati al consulente di processo.Idealmente coloro che sono interessati a questo campo critico dovrebbero avere almeno un solido background in psicologia e forti capacità analitiche.Utili corsi aggiuntivi per questo post includono l'apprendimento di piccoli gruppi e l'educazione esperienziale.Una personalità calma e composta è anche essenziale perché il consulente deve rimanere il più imparziale, senza rumore ed eloquente possibile in ogni momento, specialmente quando i suggerimenti o le osservazioni attirano il fuoco dal gruppo.