Cosa fa un responsabile del processo?
Un gestore di processo si trova comunemente nel settore manifatturiero o dell'informatica.Lui o lei è responsabile della progettazione, della revisione, dell'amministrazione e delle prestazioni di un processo specifico.Il lavoro di un gestore di processo può essere diviso in tre settori primari: documentazione, misurazione e miglioramento operativo.La gestione dei processi include spesso la riprogettazione o la riprogettazione di un progetto.
Il Process Manager in genere è responsabile di un intero processo di produzione o flusso di lavoro.Le attività di supervisione dei dipendenti, gestione delle attrezzature e risorse umane fanno spesso parte delle responsabilità di un gestore di processo.In alcune aziende, il Process Manager svolge anche il ruolo di Line Manager.
La documentazione di processo viene utilizzata per creare un manuale dei passaggi effettivi richiesti per completare un'attività specifica.Questo manuale viene utilizzato da dipendenti e manager come parte delle operazioni commerciali.La documentazione deve essere aggiornata ogni volta che vengono utilizzate nuove apparecchiature o vengono apportate modifiche all'operazione.In molti modi, la documentazione di processo è simile allo sviluppo di una ricetta o un libro di cucina.Idealmente, la documentazione dovrebbe essere scritta in modo che chiunque possa comprendere il processo di base in modo rapido e semplice.
La raccolta di dati è una grande parte di ciò che fa un gestore di processo.Lui o lei è spesso responsabile della registrazione del tempo necessario per completare ogni fase di un processo.Queste metriche possono essere utilizzate per tracciare l'efficienza e l'effetto di eventuali cambiamenti nel processo.Esistono diversi modi per raccogliere questi dati, a seconda degli strumenti utilizzati per gestire il processo.Ad esempio, una compagnia di spedizioni può raccogliere dati sul tempo necessario per spostare i pacchetti dal dock di caricamento ai singoli camion tramite scanner di codice a barre o strumenti correlati.
Il gestore di processo è responsabile della revisione dei dati e dell'implementazione di eventuali modifiche necessarie.Lui o lei usa le informazioni per progettare le modifiche alle procedure attuali e per fornire una previsione del risultato previsto.Una volta implementate le modifiche, i risultati vengono rivisti e confrontati con i risultati previsti.Vengono analizzate varianze positive o negative e vengono apportate ulteriori aggiustamenti.Questo tipo di lavoro è in corso, perché nuove tecnologie e metodi vengono continuamente sviluppati.
Per diventare un gestore di processo, è richiesta un'istruzione post-secondaria nell'amministrazione aziendale o nella tecnologia dell'informazione.In molti casi sono richiesti corsi aggiuntivi di statistica, teoria della gestione e gestione dei dati.Nel settore manifatturiero, la formazione ingegneristica o l'esperienza correlata possono essere molto utili, poiché i processi possono essere principalmente di natura meccanica.