Cosa fa un dispatcher radio?

Lavorare come spedizione radio ruota attorno a prendere chiamate di emergenza e trasferire informazioni in un dipartimento appropriato.Queste persone lavorano in genere nelle stazioni di polizia, nei vigili del fuoco o in altre agenzie.Alcuni tratti benefici per un individuo possono includere rapide capacità decisionali, capacità comunicative e capacità di gestire situazioni stressanti.Mentre il dipartimento specifico in cui un dispatcher radio può lavorare può variare, i suoi principali compiti di lavoro sono simili.Questi includono le chiamate, l'acquisizione di informazioni dai chiamanti, la notifica delle persone appropriate, la fornitura di istruzioni ai chiamanti e la documentazione delle chiamate.

Le chiamate dal pubblico è il dovere più fondamentale di un dispatcher radio.Fondamentalmente, è il suo compito rispondere alle chiamate da persone riguardanti una varietà di situazioni di emergenza.Ad esempio, se sta lavorando per una stazione di polizia, potrebbe rispondere alle chiamate relative a furto con scasso, aggressioni e incidenti del veicolo.Questo è il motivo per cui è fondamentale per un danno di radio per essere ben informato su come rispondere a numerosi incidenti e gestire in modo efficiente ogni singola situazione.

Il passo successivo è acquisire informazioni pertinenti da ciascun chiamante.Nel caso di un incidente con il veicolo, potrebbe essere necessario determinare la posizione dell'incidente, quanti veicoli sono coinvolti e quanto sia grave l'incidente.Poiché un chiamante è spesso sotto una quantità significativa di stress, ottenere queste informazioni non è sempre facile;Di conseguenza, un spedizione radio deve essere in grado di parlare in modo chiaro e con calma tutte le informazioni necessarie da un chiamante.

Una volta raggiunto informazioni sufficienti, avviserà le persone appropriate;Ad esempio, se sta rispondendo a una chiamata di furto con scasso, potrebbe avvisare gli agenti di polizia e inviare unità nel luogo.Durante questo periodo, spiegherà la situazione in base alla procedura e esaminerà qualsiasi altro dettaglio pertinente.In molti casi, sarà inoltre tenuto un dispatcher radio per leggere una mappa del computer e inviare coordinate alle autorità.

Questo individuo a volte sarà responsabile di dare determinate istruzioni ai chiamanti.Ad esempio, se un chiamante sta segnalando una vittima di annegamento, un spedizione radio potrebbe spiegare come dare la rianimazione della bocca alla bocca.Questo aspetto del lavoro richiede a una persona di avere familiarità con le procedure salvavita ed essere in grado di dare istruzioni su una varietà di emergenze.Inoltre, è generalmente necessario che un dispatcher radio documenta ogni chiamata ricevuta;compresi i dati e il tempo di una chiamata, il nome di ciascun chiamante, la natura specifica della chiamata e le azioni.In generale, queste informazioni sono mantenute in archivio in un database di computer per riferimento futuro.