Cosa fa un coordinatore di riferimento?

In genere, un coordinatore di referral è un professionista amministrativo di assistenza sanitaria che lavora con pazienti e operatori sanitari per programmare gli appuntamenti, rivedere i problemi assicurativi e altrimenti supportare la gestione regolare di una pratica medica.A seconda delle dimensioni della pratica, il coordinatore può avere ulteriori responsabilità amministrative o può essere specializzata nella creazione di appuntamenti iniziali e di follow-up per i pazienti nuovi e di ritorno.Il termine "coordinatore di riferimento" può anche essere utilizzato per descrivere altri tipi di posti di lavoro, come la gestione dei referral dei clienti per un'azienda orientata alle vendite.In entrambi i casi, il coordinatore dovrebbe avere forti capacità amministrative e organizzative.

Quando impiegato nel campo medico, un coordinatore di riferimento è spesso responsabile per le chiamate da pazienti che devono fissare un appuntamento per ottenere servizi medici.In tali casi, il coordinatore potrebbe aver bisogno di utilizzare il proprio giudizio per dare la priorità alle richieste di appuntamenti nel sapere quando è una buona idea trasformare il chiamante in un infermiere o un medico per consigli più specifici.Il coordinatore può anche essere responsabile del seguito dei pazienti per prenotare appuntamenti o compiti aggiuntivi, se necessario per gestire in modo appropriato la condizione dei pazienti.Lui o lei può anche essere responsabile del lavoro con le compagnie assicurative per assicurarsi che i trattamenti siano approvati prima di programmare gli appuntamenti.

Per diventare un coordinatore di riferimento in un ambiente medico, una persona in genere deve avere un diploma di scuola superiore e un po 'di lavoro di basenell'amministrazione dell'ufficio.Alcuni datori di lavoro potrebbero anche desiderare che il coordinatore abbia un po 'di formazione formale e background nell'amministrazione degli uffici sanitari e le pratiche più piccole potrebbero voler assumere un assistente medico per svolgere sia il lavoro di un coordinatore di riferimento che fornire anche servizi sanitari di base.In tutti i casi, il coordinatore dovrà avere familiarità con le leggi relative alla privacy e alla riservatezza sanitaria.

Alcune aziende al di fuori dell'assistenza sanitaria possono assumere un coordinatore di riferimento per svolgere altri doveri.Se un'azienda si affida alla pubblicità passaparola e premia i clienti attuali per fare riferimento a nuove attività, in genere avrà bisogno di un dipendente amministrativo per i referral di schermatura e per sviluppare un processo per compensare coloro che fanno referral alla società.Il coordinatore di referral può anche completare altri compiti di amministrazione dell'ufficio, se necessario per l'azienda.Le competenze di questo tipo di coordinatore di referral possono essere simili a coloro che lavorano nel settore sanitario, in quanto probabilmente avranno bisogno di competenze d'ufficio, ma potrebbero anche aver bisogno di una formazione ed esperienza aggiuntiva nelle vendite e nel marketing.